Veelgestelde vragen & klantenservice
Heeft u een vraag? Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, leveringen, retourzendingen en meer.
Ons doel: u begeleiden bij elke stap van uw aankoopervaring.
Qui sommes nous ?
- Wie is maisonmobilier.live? Wie zijn wij?
- Waar bevindt maisonmobilier.live zich?
- Wanneer werd maisonmobilier.live opgericht?
- Wat zijn de belangrijkste afdelingen van maisonmobilier.live?
- Welke producten biedt u aan?
- Welke ruimtes bevinden zich op uw site in Chasseneuil-du-Poitou?
- Welke certificeringen bezit u?
- Door welke zones wordt de site gedekt (in geospatiale zin)?
- Welke onderwerpen kent en behandelt maisonmobilier.live?
- Wie heeft maisonmobilier.live opgericht?
- View all questions
Commande
- Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
- Hoe wordt mijn bestelling terugbetaald?
- Ik heb mijn ROBIN + spaarkaart aan mijn winkelmandje toegevoegd, maar de korting wordt niet toegepast. Wat moet ik doen?
- Is het mogelijk om een staal te ontvangen voordat ik bestel?
Livraison et suivi
- Wat zijn de leveringsdiensten?
- Wat zijn de leveringskosten?
- Wat zijn de levertermijnen?
- Hoe verloopt de planning van de levering?
- Wat is het gewicht van de meubelen en de pakketten bij levering?
- Wat te doen als het pakket beschadigd is bij levering?
- Kan ik een adres wijzigen na de bestelling?
- Ik wil nu bestellen en later geleverd worden, is dat mogelijk?
- Is het mogelijk de levertermijn te verkorten?
- Kan ik mijn meubelen naar meerdere adressen laten leveren?
- View all questions
Produits et matériaux
- Waar worden de meubelen van Robin des Bois ontworpen en vervaardigd?
- Welke houtsoorten gebruiken wij voor de vervaardiging van onze meubelen?
- Kan ik een melding krijgen wanneer een product weer op voorraad is?
- Kan ik een meubel op maat bestellen of het personaliseren?
- Wat is de prijsklasse van de producten?
- Biedt u garantie op uw meubelen?
- Vervaardiging van de meubelen: op aanvraag of vooraf?
- Worden mijn meubelen al gemonteerd geleverd of als zelf te monteren pakket?
- Hoe kan ik de exacte afmetingen van de meubelen achterhalen?
- Kan ik een gebruikt meubel laten terugnemen?
- View all questions
Fidélité & promotions
- Ledenprogramma
- Wat zijn de voordelen van de Robin+ spaarkaart?
- Hoe kan ik de details van mijn spaarkaart raadplegen?
- Hoe kan ik profiteren van de korting van 10€ door u te abonneren op de nieuwsbrief?
- Hoe bestel ik de jaarlijkse ROBIN + loyaliteitskaart?
- Hoelang duurt de activering van de Robin+-kaart?
Entretient
- Beschermen de poetsproducten mijn meubel?
- Dagelijks onderhoud van houten meubelen: vochtige spons toegestaan?
- Moet ik mijn meubel regelmatig afstoffen?
- Kan ik een kopje of een glas rechtstreeks op mijn meubel zetten?
- Hoe beïnvloedt vocht mijn massief houten meubelen?
- Hoe repareer ik een deuk in een massief houten meubel? Praktische gids
- Kan ik een lichte kras op mijn meubel wegschuren?
- Bestaan er kits om krassen te herstellen?
- Wat te doen bij een diepe kras op een massief houten meubel?
- En als de reparatie niet mogelijk is?
- View all questions
Showroom
- Waar bevindt zich onze showroom?
- Wat zijn uw openingstijden?
- Comment prendre rendez-vous au showroom ?
- Beschikt de showroom over een parking?
- Is uw showroom toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit (PMR)?
- Is er een decoratie-/inrichtingsadviesdienst?
- Wat is uw maximale ontvangstcapaciteit?
- Mag ik met een dier naar de showroom komen?
- Heeft u foto's van uw showroom / site?
- Is het mogelijk het meubel te bekijken voordat ik het koop?