Veilig betalen: zo worden uw aankopen beschermd
Elke betaling op maisonmobilier.live wordt verwerkt door Monetico, een beveiligde betaaloplossing van de groep Crédit Mutuel en CIC, en uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Bankkaart, overschrijving, cheque, betaling in drie termijnen zonder extra kosten of financiering in 4, 10 en tot 24 termijnen: er zijn verschillende betaalmethoden beschikbaar, zodat u kunt kiezen wat het best bij u past. Op deze pagina leest u hoe een betaling verloopt en welke waarborgen die beschermen.
Betaalmethoden
Zes manieren om uw bestelling te betalen
Elke betaalmethode heeft haar eigen voorwaarden voor afschrijving en verwerking. Ze worden hieronder toegelicht, zodat u met kennis van zaken kunt kiezen.
Bankkaart
Eenmalig betalen met uw kaart is de meest directe manier: de betaling wordt binnen enkele ogenblikken goedgekeurd en uw bestelling wordt meteen geregistreerd. U vult uw gegevens in op de beveiligde betaalpagina van Monetico. Uw bank kan u daarna vragen de betaling te bevestigen via haar app of met een code die u per sms ontvangt.
Apple Pay en Google Pay
Is uw bankkaart opgeslagen in Apple Pay of Google Pay, dan kunt u uw bestelling betalen zonder de kaartgegevens in te voeren. U bevestigt de betaling op uw telefoon, computer of horloge, via gezichtsherkenning, vingerafdruk of code. Uw kaartnummer wordt niet doorgegeven: een virtueel nummer, eigen aan uw toestel, vervangt het tijdens de transactie.
De bijbehorende knop verschijnt op de betaalpagina wanneer uw toestel en uw browser compatibel zijn. Net als bij een kaartbetaling wordt het bedrag bij de bestelling afgeschreven.
Bankoverschrijving
U kunt uw bestelling ook met een bankoverschrijving betalen, online of in een kantoor. U ontvangt onze bankgegevens zodra uw bestelling is bevestigd.
Cheque
U kunt uw bestelling ook met een cheque betalen, op naam van SAS maisonmobilier.live. Na ontvangst van uw cheque is een bancaire validatietermijn van 11 werkdagen nodig voordat uw bestelling wordt verzonden.
Betalen in 3 of 4 termijnen
De betaling in termijnen wordt beheerd door Alma. In 3 termijnen is ze zonder kosten of rente; in 4 termijnen worden kosten aangerekend, waarvan het bedrag u vóór de bevestiging wordt getoond. De eerste termijn wordt bij de bestelling afgeschreven, de volgende automatisch van dezelfde kaart, telkens met een maand tussentijd. Alma controleert binnen enkele seconden of uw kaart in aanmerking komt en toont u het betalingsschema vóór de bevestiging. De kaart moet geldig blijven tot de laatste termijn. Prepaidkaarten en virtuele kaarten worden niet aanvaard.
Een krediet verplicht u en moet worden terugbetaald. Controleer of u de terugbetalingen kunt dragen voordat u zich verbindt.
Nu kopen, betalen in uw eigen tempo
Om een grotere aankoop te spreiden, biedt Younited Pay een krediet aan dat terugbetaalbaar is in 10, 12 of 24 maandelijkse termijnen, of over een andere looptijd die bij het betalen wordt voorgesteld. Bij het betalen kiest u Younited Pay en de looptijd, waarna u uw bankrekening op beveiligde wijze koppelt. Het antwoord volgt binnen enkele seconden, en de totale kostprijs van het krediet wordt u getoond vóór elke verbintenis.
Controleer vóór de bevestiging de toegepaste rentevoet en het bedrag van elke maandelijkse termijn: ze hangen af van de gekozen looptijd en worden u voor elke termijn getoond.
Een krediet verplicht u en moet worden terugbetaald. Controleer of u de terugbetalingen kunt dragen voordat u zich verbindt.
Gegevensbescherming
Uw bankgegevens komen nooit op onze servers terecht
Wanneer u uw bestelling betaalt, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Monetico (groep Crédit Mutuel en CIC). Uw kaartgegevens worden uitsluitend door Monetico ontvangen en verwerkt: Robin des Bois heeft er geen toegang toe en bewaart ze niet.
De veiligheid van de uitwisseling berust op drie waarborgen: de authenticatie van de handelaar, de vertrouwelijkheid van de verzonden gegevens en hun integriteit, met andere woorden de zekerheid dat ze onderweg niet zijn gewijzigd. Bovendien wordt voor elke betaling een online autorisatieaanvraag gedaan, die de geldigheid van de kaart controleert voordat de transactie wordt goedgekeurd.
Het betaalproces
De stappen van een kaartbetaling
Een kaartbetaling op onze website verloopt in vier stappen:
- De keuze van de betaalmethode: zodra uw winkelmandje is bevestigd, kiest u voor betaling met bankkaart.
- De doorverwijzing naar Monetico: u verlaat onze website voor de beveiligde betaalpagina van Monetico. Alleen op deze pagina vult u de gegevens van uw kaart in.
- De 3D Secure-verificatie: uw bank vraagt u de betaling te bevestigen, meestal via een melding in haar app of met een code die u per sms ontvangt. Deze stap controleert of u wel degelijk de kaarthouder bent.
- De bevestiging: zodra de betaling is goedgekeurd, keert u terug naar maisonmobilier.live en wordt uw bestelling geregistreerd. Bij een eenmalige kaartbetaling wordt het bedrag bij de bestelling van uw rekening afgeschreven.
Op de betaalpagina wordt het adres van Monetico weergegeven, en uw browser geeft de beveiligde verbinding aan met een pictogram links van het adres: een instellingenpictogram of een hangslot, afhankelijk van uw browser. Wanneer u op dit pictogram klikt, verschijnt de melding ‘Verbinding is beveiligd’. Hebt u tijdens uw bestelling een vraag, dan is onze klantendienst bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 17.30 uur.
Bel +33 9 86 33 85 85