Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop die een internetgebruiker / natuurlijk persoon (hierna de "KLANT") doet op de website www.maisonmobilier.live (hierna de "WEBSITE") bij maisonmobilier.live, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs
onder nummer 81892497900029, met maatschappelijke zetel te 5 Avenue des grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou
Tel.: 0986338585,
e-mail: contact@maisonmobilier.live (hierna de "VERKOPER").
BELANGRIJK
Elke bestelling die op de WEBSITE wordt geplaatst, houdt noodzakelijkerwijs de onvoorwaardelijke aanvaarding door de KLANT van deze algemene verkoopvoorwaarden in.
Artikel 1. Definities
De hierna gebruikte begrippen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis:
- "KLANT": de contractpartij van de VERKOPER, die garandeert de hoedanigheid van consument te hebben zoals gedefinieerd door het Franse recht en de Franse rechtspraak. In dit verband wordt uitdrukkelijk bepaald dat deze KLANT handelt buiten elke gewone of commerciële activiteit.
- "LEVERING": de eerste aanbieding van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het bij de bestelling opgegeven leveringsadres.
- "PRODUCTEN": alle producten die op de WEBSITE beschikbaar zijn.
- "GRONDGEBIED": Europees FRANKRIJK (met uitzondering van de overzeese departementen en gebieden).
Artikel 2. Onderwerp
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van de PRODUCTEN door de VERKOPER aan zijn KLANTEN.
De KLANT wordt er duidelijk van op de hoogte gesteld en erkent dat de WEBSITE bestemd is voor consumenten en dat professionele partijen contact moeten opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER om van afzonderlijke contractuele voorwaarden gebruik te kunnen maken.
De KLANT wordt er duidelijk van op de hoogte gesteld en erkent dat de WEBSITE bestemd is voor consumenten en dat professionele partijen contact moeten opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER om van afzonderlijke contractuele voorwaarden gebruik te kunnen maken.
Artikel 3. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
De KLANT verbindt zich ertoe deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen en te aanvaarden alvorens over te gaan tot betaling van een bestelling van PRODUCTEN op de WEBSITE.
Naar deze Algemene Voorwaarden wordt onderaan elke pagina van de WEBSITE verwezen door middel van een link, en zij moeten worden geraadpleegd voordat de bestelling wordt geplaatst. De KLANT wordt verzocht de Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen, te downloaden, af te drukken en er een kopie van te bewaren.
De VERKOPER raadt de KLANT aan de Algemene Voorwaarden bij elke nieuwe bestelling te lezen, aangezien de meest recente versie van deze Voorwaarden van toepassing is op elke nieuwe bestelling van PRODUCTEN.
Door op de eerste knop te klikken om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede om deze bestelling te bevestigen, erkent de KLANT de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en zonder beperking of voorbehoud te hebben aanvaard.
Naar deze Algemene Voorwaarden wordt onderaan elke pagina van de WEBSITE verwezen door middel van een link, en zij moeten worden geraadpleegd voordat de bestelling wordt geplaatst. De KLANT wordt verzocht de Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen, te downloaden, af te drukken en er een kopie van te bewaren.
De VERKOPER raadt de KLANT aan de Algemene Voorwaarden bij elke nieuwe bestelling te lezen, aangezien de meest recente versie van deze Voorwaarden van toepassing is op elke nieuwe bestelling van PRODUCTEN.
Door op de eerste knop te klikken om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede om deze bestelling te bevestigen, erkent de KLANT de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en zonder beperking of voorbehoud te hebben aanvaard.
Artikel 4. Aankoop van producten op de website
Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT ten minste 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn of, indien hij minderjarig is, kunnen aantonen dat hij de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers heeft.
De KLANT wordt verzocht gegevens te verstrekken aan de hand waarvan hij kan worden geïdentificeerd, door het op de WEBSITE beschikbare formulier in te vullen. Het teken (*) duidt de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te laten verwerken. De KLANT kan de status van zijn bestelling op de WEBSITE controleren. LEVERINGEN kunnen in voorkomend geval worden gevolgd via de online volgsystemen van bepaalde vervoerders. De KLANT kan bovendien op elk moment per e-mail contact opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER via contact@maisonmobilier.live om informatie te verkrijgen over de status van zijn bestelling.
De gegevens die de KLANT bij een bestelling aan de VERKOPER verstrekt, moeten volledig, juist en actueel zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor de KLANT te verzoeken zijn identiteit, zijn geschiktheid en de verstrekte gegevens op elke passende wijze te bevestigen.
De KLANT wordt verzocht gegevens te verstrekken aan de hand waarvan hij kan worden geïdentificeerd, door het op de WEBSITE beschikbare formulier in te vullen. Het teken (*) duidt de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te laten verwerken. De KLANT kan de status van zijn bestelling op de WEBSITE controleren. LEVERINGEN kunnen in voorkomend geval worden gevolgd via de online volgsystemen van bepaalde vervoerders. De KLANT kan bovendien op elk moment per e-mail contact opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER via contact@maisonmobilier.live om informatie te verkrijgen over de status van zijn bestelling.
De gegevens die de KLANT bij een bestelling aan de VERKOPER verstrekt, moeten volledig, juist en actueel zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor de KLANT te verzoeken zijn identiteit, zijn geschiktheid en de verstrekte gegevens op elke passende wijze te bevestigen.
Artikel 5. Bestellingen
Artikel 5.1 Kenmerken van de producten
De VERKOPER verbindt zich ertoe de wezenlijke kenmerken van de PRODUCTEN (op de productfiches die op de WEBSITE beschikbaar zijn) en de verplichte informatie die de KLANT krachtens het toepasselijke recht moet ontvangen (in deze Algemene Voorwaarden) te vermelden.
De KLANT verbindt zich ertoe deze informatie aandachtig te lezen alvorens een bestelling op de WEBSITE te plaatsen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de WEBSITE, zijn alle door de VERKOPER verkochte PRODUCTEN nieuw en in overeenstemming met de geldende Europese wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen.
Artikel 5.2. Bestelprocedure
Bestellingen van PRODUCTEN worden rechtstreeks op de WEBSITE geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, moet de KLANT de hieronder beschreven stappen volgen (houd er echter rekening mee dat de stappen, afhankelijk van de startpagina van de KLANT, enigszins kunnen verschillen).
5.2.1. Selectie van de PRODUCTEN en aankoopopties
De KLANT selecteert het PRODUCT of de PRODUCTEN van zijn keuze door op het betreffende PRODUCT of de betreffende PRODUCTEN te klikken en de gewenste kenmerken en hoeveelheden te kiezen. Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het in het winkelmandje van de KLANT geplaatst. De KLANT kan vervolgens zoveel PRODUCTEN aan zijn winkelmandje toevoegen als hij wenst.
5.2.2. Bestellingen
Zodra de PRODUCTEN zijn geselecteerd en in het winkelmandje zijn geplaatst, moet de KLANT op het winkelmandje klikken en controleren of de inhoud van zijn bestelling juist is. Indien de KLANT dat nog niet heeft gedaan, wordt hij vervolgens verzocht zich aan te melden of te registreren.
Zodra de KLANT de inhoud van het winkelmandje heeft bevestigd en zich heeft aangemeld / geregistreerd, wordt een automatisch ingevuld online formulier weergegeven met een overzicht van de prijs, de toepasselijke belastingen en, in voorkomend geval, de leveringskosten.
De KLANT wordt verzocht de inhoud van zijn bestelling te controleren (met inbegrip van de hoeveelheid, de kenmerken en de referenties van de bestelde PRODUCTEN, het factuuradres, de betaalmethode en de prijs) alvorens deze te bevestigen.
De KLANT kan vervolgens overgaan tot betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de WEBSITE te volgen en alle gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de facturering en de LEVERING van de PRODUCTEN. Voor PRODUCTEN waarvoor opties beschikbaar zijn, verschijnen de specifieke referenties zodra de juiste opties zijn geselecteerd. Geplaatste bestellingen moeten alle gegevens bevatten die nodig zijn voor een correcte verwerking van de bestelling.
De KLANT moet ook de gekozen leveringswijze selecteren.
5.2.3. Ontvangstbevestiging
Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, verschijnt er op de WEBSITE een pagina die de ontvangst van de bestelling van de KLANT bevestigt. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de bestelling wordt automatisch per e-mail naar de KLANT verzonden, op voorwaarde dat het via het registratieformulier opgegeven e-mailadres juist is.
De VERKOPER verstuurt geen orderbevestiging per post of per fax.
5.2.4. Facturering
Tijdens de bestelprocedure moet de KLANT de voor de facturering noodzakelijke gegevens invoeren (het teken (*) duidt de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te laten verwerken).
De KLANT moet met name alle gegevens met betrekking tot de LEVERING duidelijk vermelden, in het bijzonder het exacte LEVERINGSADRES en eventuele toegangscodes voor het LEVERINGSADRES.
De KLANT moet vervolgens de gekozen betaalmethode aangeven.
Noch het bestelformulier dat de KLANT online invult, noch de ontvangstbevestiging van de bestelling die de VERKOPER per e-mail aan de KLANT stuurt, vormt een factuur. Ongeacht de gebruikte bestel- of betaalwijze ontvangt de KLANT de originele factuur bij de LEVERING van de PRODUCTEN, door zich als klant of gast aan te melden op zijn klantaccount op maisonmobilier.live.
5.3. Datum van de bestelling
De datum van de bestelling is de datum waarop de VERKOPER de ontvangst van de bestelling online bevestigt. De op de WEBSITE vermelde termijnen beginnen pas vanaf die datum te lopen.
5.4. Prijzen
Voor alle PRODUCTEN vindt de KLANT op de WEBSITE de prijzen in euro inclusief alle belastingen, evenals de toepasselijke leveringskosten (afhankelijk van het gewicht van het pakket, exclusief verpakking en geschenken, het LEVERINGSADRES en de gekozen vervoerder of vervoerswijze).
De prijzen omvatten met name de belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het op de datum van de bestelling geldende tarief. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan van invloed zijn op de prijs van de PRODUCTEN vanaf de datum van inwerkingtreding van het nieuwe tarief.
Het toepasselijke btw-tarief wordt uitgedrukt als een percentage van de waarde van het verkochte PRODUCT.
De prijzen van de leveranciers van de VERKOPER kunnen worden gewijzigd. Bijgevolg kunnen de op de WEBSITE vermelde prijzen veranderen. Zij kunnen ook worden gewijzigd in geval van aanbiedingen of speciale acties.
De vermelde prijzen zijn geldig, behoudens kennelijke vergissing. De toepasselijke prijs is de prijs die op de WEBSITE wordt vermeld op de datum waarop de KLANT de bestelling plaatst.
5.5. Beschikbaarheid van de PRODUCTEN
Het niet beschikbaar zijn van een PRODUCT wordt in principe vermeld op de pagina van het betreffende PRODUCT. KLANTEN kunnen door de VERKOPER ook op de hoogte worden gebracht wanneer een PRODUCT weer op voorraad is.
Indien de onbeschikbaarheid op het moment van de bestelling niet was vermeld, verbindt de VERKOPER zich er in ieder geval toe de KLANT onverwijld te informeren als het PRODUCT niet beschikbaar is.
De VERKOPER kan, op verzoek van de KLANT:
Ofwel voorstellen om alle PRODUCTEN tegelijk te verzenden zodra de niet op voorraad zijnde PRODUCTEN weer beschikbaar zijn,
Ofwel eerst een gedeeltelijke verzending van de beschikbare PRODUCTEN verrichten en vervolgens de rest van de bestelling verzenden wanneer de andere PRODUCTEN beschikbaar zijn, mits duidelijke informatie wordt verstrekt over eventuele extra verzendkosten,
Ofwel een alternatief PRODUCT van gelijkwaardige kwaliteit en prijs voorstellen, dat door de KLANT wordt aanvaard.
Indien de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, krijgt hij alle voor de niet-beschikbare PRODUCTEN betaalde bedragen uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de betaling terugbetaald.
Artikel 6. Herroepingsrecht
De voorwaarden van het herroepingsrecht zijn vastgelegd in het "herroepingsbeleid", dat beschikbaar is in Bijlage 1 bij deze voorwaarden en onderaan elke pagina van de WEBSITE toegankelijk is via een hyperlink.
Artikel 7. Betaling
7.1. Betaalmethoden
De KLANT kan zijn PRODUCTEN online op de WEBSITE betalen met de door de VERKOPER aangeboden betaalmethoden.
De KLANT garandeert de VERKOPER dat hij over alle vereiste machtigingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
De VERKOPER neemt alle nodige maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen van de gegevens die online worden verzonden in het kader van de online betaling op de WEBSITE.
In dit verband wordt verduidelijkt dat alle op de WEBSITE verstrekte betalingsgegevens worden doorgegeven aan de bank van de WEBSITE en niet op de WEBSITE worden verwerkt.
7.2. Datum van betaling
Bij een eenmalige betaling met een creditcard wordt de rekening van de KLANT gedebiteerd zodra de bestelling van PRODUCTEN op de WEBSITE is geplaatst.
Bij een gedeeltelijke LEVERING wordt het volledige bedrag op zijn vroegst van de rekening van de KLANT afgeschreven wanneer het eerste pakket wordt verzonden. Indien de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, vindt de terugbetaling plaats overeenkomstig de laatste alinea van artikel 5.5 van deze Algemene Voorwaarden.
7.3. Te late betaling of weigering van betaling
Indien de bank weigert een kaart of ander betaalmiddel te debiteren, moet de KLANT contact opnemen met de Klantenservice van de VERKOPER om de bestelling met een ander geldig betaalmiddel te betalen.
Indien, om welke reden dan ook, zoals verzet, weigering of anderszins, de overmaking van de door de KLANT verschuldigde bedragen onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en de verkoop automatisch ontbonden.
7.4. Betaling in 3 termijnen per kaart (3xCB)
De gegevens met betrekking tot uw op afstand met de 3xCB-oplossing betaalde bestelling worden geautomatiseerd verwerkt; FIA-NET S.A. is de verwerkingsverantwoordelijke. Deze geautomatiseerde gegevensverwerking heeft tot doel een betrouwbaarheidsniveau voor een transactie vast te stellen en fraude met betaalmiddelen te bestrijden, in het bijzonder fraude met bankkaarten.
FIA-NET S.A. en de handelaar bij wie u uw aankoop doet, zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot uw bestelling. Het niet doorgeven van de gegevens met betrekking tot uw bestelling verhindert de uitvoering en analyse van uw transactie.
Een wanbetaling als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart of een ander betaalmiddel leidt tot de registratie van de gegevens van de bestelling die met de wanbetaling verband houdt in een door FIA-NET S.A. beheerd bestand van betalingsincidenten. Een onregelmatige opgave of een afwijking kan eveneens het voorwerp uitmaken van een specifieke verwerking.
Overeenkomstig de Franse wet "Informatique et Libertés" van 6 januari 1978 heeft u te allen tijde recht op inzage, rectificatie en verwijdering van al uw door FIA-NET geregistreerde persoonsgegevens door, met bewijs van uw identiteit, per post te schrijven naar FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Verwerkingen nr. 773061 en nr. 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIJS.
FIA-NET S.A. en de handelaar bij wie u uw aankoop doet, zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot uw bestelling. Het niet doorgeven van de gegevens met betrekking tot uw bestelling verhindert de uitvoering en analyse van uw transactie.
Een wanbetaling als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart of een ander betaalmiddel leidt tot de registratie van de gegevens van de bestelling die met de wanbetaling verband houdt in een door FIA-NET S.A. beheerd bestand van betalingsincidenten. Een onregelmatige opgave of een afwijking kan eveneens het voorwerp uitmaken van een specifieke verwerking.
Overeenkomstig de Franse wet "Informatique et Libertés" van 6 januari 1978 heeft u te allen tijde recht op inzage, rectificatie en verwijdering van al uw door FIA-NET geregistreerde persoonsgegevens door, met bewijs van uw identiteit, per post te schrijven naar FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Verwerkingen nr. 773061 en nr. 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIJS.
7.5. Kredietdienst van Younited
maisonmobilier.live biedt zijn klanten de kredietdienst van Younited aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de klant van de door Younited aangeboden kredietovereenkomst.
maisonmobilier.live (ORIAS-nr. 116916402) treedt op als bemiddelaar in bankverrichtingen voor Younited. maisonmobilier.live verleent zijn medewerking aan de totstandkoming van kredietverrichtingen.
Elke weigering van Younited om krediet te verlenen voor een bestelling kan leiden tot de annulering van die bestelling."
Elke beëindiging van de algemene voorwaarden die de klant en maisonmobilier.live binden, leidt tot de beëindiging van de kredietovereenkomst tussen Younited en de klant.
Het bedrag wordt betaald met een krediet verleend door Younited, ingeschreven in het REGAFI onder nummer 13156, erkend als kredietinstelling door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).
Als u een klacht wilt indienen, raadpleeg dan de informatie op de website van Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf
Over Younited: Younited is een kredietinstelling en partner van [naam van de partner], die de op de website aangeboden oplossing voor betaling in termijnen beheert. Meer informatie
FAQ: bezoek de pagina "Veelgestelde vragen" voor meer informatie over het gebruik van Younited Pay. Meer informatie
Artikel 8. Bewijs en archivering
Elke met de KLANT gesloten overeenkomst die overeenstemt met een bestelling van meer dan 120 euro inclusief btw wordt door de VERKOPER gedurende een periode van tien (10) jaar gearchiveerd overeenkomstig artikel L. 134-2 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).
De VERKOPER stemt ermee in deze gegevens te archiveren om de transacties te kunnen opvolgen en op verzoek van de KLANT een kopie van de overeenkomst te kunnen verstrekken.
In geval van een geschil kan de VERKOPER aantonen dat zijn elektronisch volgsysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie waarborgt.
De VERKOPER stemt ermee in deze gegevens te archiveren om de transacties te kunnen opvolgen en op verzoek van de KLANT een kopie van de overeenkomst te kunnen verstrekken.
In geval van een geschil kan de VERKOPER aantonen dat zijn elektronisch volgsysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie waarborgt.
Artikel 9. Eigendomsoverdracht
De VERKOPER blijft eigenaar van de geleverde PRODUCTEN totdat deze volledig door de KLANT zijn betaald.
De bovenstaande bepalingen verhinderen niet dat de risico's van verlies of beschadiging van de PRODUCTEN waarop het eigendomsvoorbehoud rust, alsmede de risico's van schade die zij kunnen veroorzaken, op de KLANT overgaan op het moment van ontvangst door hem of door een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.
De bovenstaande bepalingen verhinderen niet dat de risico's van verlies of beschadiging van de PRODUCTEN waarop het eigendomsvoorbehoud rust, alsmede de risico's van schade die zij kunnen veroorzaken, op de KLANT overgaan op het moment van ontvangst door hem of door een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Artikel 10. Levering
De voorwaarden voor de LEVERING van de PRODUCTEN zijn vastgelegd in het "leveringsbeleid" zoals bedoeld in Bijlage 2 bij deze voorwaarden en zijn onderaan elke pagina van de WEBSITE toegankelijk via een hyperlink.
Artikel 11. Verpakking
De PRODUCTEN worden verpakt overeenkomstig de geldende transportnormen om de PRODUCTEN tijdens de LEVERING maximaal te beschermen. De KLANTEN verbinden zich ertoe dezelfde normen na te leven wanneer zij PRODUCTEN retourneren onder de voorwaarden van Bijlage 1 – Herroepingsbeleid.
Artikel 12. Garanties
12.1. Wettelijke conformiteitsgarantie
Artikel L.211-4 van het Franse Consumentenwetboek: "De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan op het moment van de aflevering. Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze volgens de overeenkomst voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd."
Artikel L.211-5 van het Franse Consumentenwetboek: Om in overeenstemming te zijn met de overeenkomst, moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
- de eigenschappen bezitten die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of de kenmerken bezitten die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
De VERKOPER is verplicht een conform PRODUCT te leveren, dat wil zeggen een PRODUCT dat geschikt is voor het van een soortgelijk goed verwachte gebruik en dat overeenstemt met de op de WEBSITE gegeven beschrijving. Deze overeenstemming veronderstelt ook dat het PRODUCT de eigenschappen bezit die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de VERKOPER, met inbegrip van reclame en etikettering.
In dit kader kan de VERKOPER aansprakelijk zijn voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan op het moment van de aflevering en voor gebreken aan de overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
De rechtsvordering wegens een gebrek aan overeenstemming verjaart twee (2) jaar na de aflevering van het PRODUCT. (Artikel L.211-12 van het Franse Consumentenwetboek)
In geval van een gebrek aan overeenstemming kan de KLANT naar keuze de vervanging of de herstelling van het PRODUCT vragen. Indien de kosten van de door de KLANT gekozen optie echter kennelijk onevenredig zijn in vergelijking met de andere mogelijke optie, gelet op de waarde van het PRODUCT of de ernst van het gebrek, kan de VERKOPER overgaan tot terugbetaling, zonder de door de KLANT gekozen optie te volgen.
Indien vervanging of herstelling onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT terug te betalen binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT, in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Ten slotte is de KLANT gedurende de zes (6) maanden na de aflevering van het goed vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het PRODUCT.
Er wordt verduidelijkt dat deze wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is ongeacht de eventueel op de PRODUCTEN verleende commerciële garantie.
De VERKOPER is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van het verkochte PRODUCT die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de KLANT het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij deze gebreken had gekend. (Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek)
Deze garantie stelt de KLANT die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen in staat te kiezen tussen terugbetaling van de prijs van het PRODUCT indien het wordt geretourneerd en terugbetaling van een deel van de prijs indien het PRODUCT niet wordt geretourneerd.
Indien vervanging of herstelling onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT terug te betalen binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT, in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou. De rechtsvordering wegens koopvernietigende gebreken moet door de KLANT worden ingesteld binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek. (Eerste lid van artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek)
Artikel L.211-5 van het Franse Consumentenwetboek: Om in overeenstemming te zijn met de overeenkomst, moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
- de eigenschappen bezitten die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of de kenmerken bezitten die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
De VERKOPER is verplicht een conform PRODUCT te leveren, dat wil zeggen een PRODUCT dat geschikt is voor het van een soortgelijk goed verwachte gebruik en dat overeenstemt met de op de WEBSITE gegeven beschrijving. Deze overeenstemming veronderstelt ook dat het PRODUCT de eigenschappen bezit die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de VERKOPER, met inbegrip van reclame en etikettering.
In dit kader kan de VERKOPER aansprakelijk zijn voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan op het moment van de aflevering en voor gebreken aan de overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
De rechtsvordering wegens een gebrek aan overeenstemming verjaart twee (2) jaar na de aflevering van het PRODUCT. (Artikel L.211-12 van het Franse Consumentenwetboek)
In geval van een gebrek aan overeenstemming kan de KLANT naar keuze de vervanging of de herstelling van het PRODUCT vragen. Indien de kosten van de door de KLANT gekozen optie echter kennelijk onevenredig zijn in vergelijking met de andere mogelijke optie, gelet op de waarde van het PRODUCT of de ernst van het gebrek, kan de VERKOPER overgaan tot terugbetaling, zonder de door de KLANT gekozen optie te volgen.
Indien vervanging of herstelling onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT terug te betalen binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT, in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Ten slotte is de KLANT gedurende de zes (6) maanden na de aflevering van het goed vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het PRODUCT.
Er wordt verduidelijkt dat deze wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is ongeacht de eventueel op de PRODUCTEN verleende commerciële garantie.
12.2. Garantie tegen verborgen gebreken
De VERKOPER is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van het verkochte PRODUCT die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de KLANT het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij deze gebreken had gekend. (Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek)
Deze garantie stelt de KLANT die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen in staat te kiezen tussen terugbetaling van de prijs van het PRODUCT indien het wordt geretourneerd en terugbetaling van een deel van de prijs indien het PRODUCT niet wordt geretourneerd.
Indien vervanging of herstelling onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT terug te betalen binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT, in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou. De rechtsvordering wegens koopvernietigende gebreken moet door de KLANT worden ingesteld binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek. (Eerste lid van artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek)
Artikel 12 bis. Beschikbaarheid en bijzonderheden van reserveonderdelen
12 bis.1. Aard van de materialen en esthetische variaties
De door de VERKOPER verkochte PRODUCTEN kunnen bestaan uit natuurlijke materialen, met name massief hout. De KLANT wordt er daarom van op de hoogte gesteld en aanvaardt dat elk PRODUCT eigen kenmerken kan vertonen, alsmede natuurlijke variaties in tint, nerf, textuur, knoesten of uiterlijk.
Bijgevolg kan de VERKOPER bij de levering of vervanging van een reserveonderdeel na de oorspronkelijke aankoop, met name als gevolg van de natuurlijke veroudering van het hout, de blootstelling ervan aan uv-straling of licht, of verschillen tussen nieuwe productieseries, geen exacte esthetische overeenstemming tussen het reserveonderdeel en het oorspronkelijke PRODUCT garanderen.
Deze bepaling doet echter geen afbreuk aan de rechten die de KLANT geniet op grond van de toepasselijke wettelijke garanties.
12 bis.2. Beschikbaarheid van reserveonderdelen en ondersteuningstoezegging
Binnen de grenzen van zijn technische mogelijkheden en onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de voorraden en de bevoorradingsmogelijkheden bij zijn werkplaatsen of leveranciers, kan de VERKOPER de KLANT het volgende aanbieden:
- een origineel reserveonderdeel;
- een compatibel reserveonderdeel, indien technisch mogelijk;
- een passende herstellingsoplossing;
- of, indien mogelijk, een vervangingsoplossing.
De beschikbaarheid van reserveonderdelen kan variëren naargelang de aard van het PRODUCT, de ouderdom ervan, wijzigingen in de productie en de bevoorradingsmogelijkheden van de VERKOPER.
12 bis.3. Aanvraagprocedure
Voor elk verzoek met betrekking tot reserveonderdelen, herstellingen of de vervanging van een onderdeel van het PRODUCT moet de KLANT zich wenden tot de Klantenservice van de VERKOPER.
Om de behandeling van zijn verzoek mogelijk te maken, kan de KLANT worden gevraagd met name zijn bestelnummer, zijn factuur of een ander aankoopbewijs te verstrekken, alsook foto's van het PRODUCT of het betreffende onderdeel en alle informatie aan de hand waarvan het PRODUCT en het gezochte onderdeel kunnen worden geïdentificeerd.
De VERKOPER onderzoekt het verzoek van de KLANT en deelt hem, afhankelijk van de situatie, de verstrekte gegevens en de bevoorradingsmogelijkheden, de beschikbare oplossingen mee.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
De VERKOPER kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van contractuele verplichtingen die aan de KLANT te wijten is, met name bij het invoeren van zijn bestelling.
De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld, noch worden geacht deze voorwaarden te hebben geschonden, voor enige vertraging of niet-nakoming wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming verband houdt met overmacht zoals gedefinieerd in de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken.
Verder wordt verduidelijkt dat de VERKOPER geen controle heeft over websites die rechtstreeks of onrechtstreeks met de WEBSITE zijn verbonden. Bijgevolg sluit hij elke aansprakelijkheid uit voor de informatie die daarop wordt gepubliceerd. Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en er wordt geen enkele garantie gegeven met betrekking tot de inhoud ervan.
De VERKOPER verzamelt op de WEBSITE persoonsgegevens over zijn Klanten, onder meer door middel van cookies. De KLANTEN kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen.
De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden gebruikt om de op de WEBSITE geplaatste bestellingen te verwerken, het account van de KLANT te beheren, de bestellingen te analyseren en, indien de KLANT voor deze optie heeft gekozen, hem commerciële prospectie, nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en/of informatie over speciale acties toe te sturen, tenzij de KLANT dergelijke berichten van de VERKOPER niet langer wenst te ontvangen.
De gegevens van de KLANT worden door de VERKOPER vertrouwelijk bewaard overeenkomstig zijn aangifte bij de CNIL (Franse gegevensbeschermingsautoriteit), ten behoeve van de overeenkomst en de uitvoering ervan en met inachtneming van de wet.
De KLANTEN kunnen zich op elk moment afmelden door naar hun account te gaan of door te klikken op de daartoe bestemde hyperlink onderaan elk per e-mail ontvangen aanbod.
De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden meegedeeld aan de dienstverleners van de VERKOPER die bij het bestelproces betrokken zijn. Voor commerciële doeleinden kan de VERKOPER de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN doorgeven aan zijn zakenpartners, op voorwaarde dat deze bij de registratie op de WEBSITE vooraf hun toestemming hebben gegeven.
De VERKOPER zal de KLANTEN specifiek vragen of zij wensen dat hun persoonsgegevens worden bekendgemaakt. De KLANTEN kunnen op elk moment van mening veranderen op de WEBSITE of door contact op te nemen met de VERKOPER.
De VERKOPER kan zijn KLANTEN ook vragen of zij commerciële aanbiedingen van zijn partners wensen te ontvangen.
Overeenkomstig de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden heeft de KLANT recht op inzage, rectificatie, verzet (om gegronde redenen) en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Hij kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar: contact@maisonmobilier.live of door een brief te sturen naar: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Er wordt verduidelijkt dat de KLANT zijn identiteit moet kunnen aantonen, hetzij door een identiteitsbewijs te scannen, hetzij door de VERKOPER een fotokopie van zijn identiteitsbewijs toe te sturen.
De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld, noch worden geacht deze voorwaarden te hebben geschonden, voor enige vertraging of niet-nakoming wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming verband houdt met overmacht zoals gedefinieerd in de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken.
Verder wordt verduidelijkt dat de VERKOPER geen controle heeft over websites die rechtstreeks of onrechtstreeks met de WEBSITE zijn verbonden. Bijgevolg sluit hij elke aansprakelijkheid uit voor de informatie die daarop wordt gepubliceerd. Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en er wordt geen enkele garantie gegeven met betrekking tot de inhoud ervan.
Artikel 14. Persoonsgegevens
De VERKOPER verzamelt op de WEBSITE persoonsgegevens over zijn Klanten, onder meer door middel van cookies. De KLANTEN kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen.
De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden gebruikt om de op de WEBSITE geplaatste bestellingen te verwerken, het account van de KLANT te beheren, de bestellingen te analyseren en, indien de KLANT voor deze optie heeft gekozen, hem commerciële prospectie, nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en/of informatie over speciale acties toe te sturen, tenzij de KLANT dergelijke berichten van de VERKOPER niet langer wenst te ontvangen.
De gegevens van de KLANT worden door de VERKOPER vertrouwelijk bewaard overeenkomstig zijn aangifte bij de CNIL (Franse gegevensbeschermingsautoriteit), ten behoeve van de overeenkomst en de uitvoering ervan en met inachtneming van de wet.
De KLANTEN kunnen zich op elk moment afmelden door naar hun account te gaan of door te klikken op de daartoe bestemde hyperlink onderaan elk per e-mail ontvangen aanbod.
De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden meegedeeld aan de dienstverleners van de VERKOPER die bij het bestelproces betrokken zijn. Voor commerciële doeleinden kan de VERKOPER de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN doorgeven aan zijn zakenpartners, op voorwaarde dat deze bij de registratie op de WEBSITE vooraf hun toestemming hebben gegeven.
De VERKOPER zal de KLANTEN specifiek vragen of zij wensen dat hun persoonsgegevens worden bekendgemaakt. De KLANTEN kunnen op elk moment van mening veranderen op de WEBSITE of door contact op te nemen met de VERKOPER.
De VERKOPER kan zijn KLANTEN ook vragen of zij commerciële aanbiedingen van zijn partners wensen te ontvangen.
Overeenkomstig de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden heeft de KLANT recht op inzage, rectificatie, verzet (om gegronde redenen) en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Hij kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar: contact@maisonmobilier.live of door een brief te sturen naar: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Er wordt verduidelijkt dat de KLANT zijn identiteit moet kunnen aantonen, hetzij door een identiteitsbewijs te scannen, hetzij door de VERKOPER een fotokopie van zijn identiteitsbewijs toe te sturen.
De bij de gebruikers verzamelde persoonsgegevens hebben tot doel de webdiensten ter beschikking te stellen, deze te verbeteren en een veilige omgeving te handhaven. Meer bepaald worden zij voor de volgende doeleinden gebruikt: toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker, beheer van de werking en optimalisatie van de website, organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de Betaaldiensten, controle, identificatie en authenticatie van de door de gebruiker verstrekte gegevens, voorkoming en opsporing van fraude en malware en beheer van beveiligingsincidenten, afhandeling van eventuele geschillen met gebruikers, verzending van commerciële en reclame-informatie, naargelang de voorkeuren van de gebruiker.
Artikel 15. Klachten
De VERKOPER stelt de KLANT een "Telefonische Klantenservice" ter beschikking op het volgende nummer: 09 86 33 85 85 (geen toeslagnummer).
Elke schriftelijke klacht van de KLANT moet worden gestuurd naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Elke schriftelijke klacht van de KLANT moet worden gestuurd naar het volgende adres: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
Alle visuele en auditieve elementen van de WEBSITE, met inbegrip van de gebruikte onderliggende technologie, zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en/of octrooien.
Deze elementen zijn exclusief eigendom van de VERKOPER. Iedereen die een website publiceert en een rechtstreekse hyperlink naar de WEBSITE wenst te maken, moet daarvoor schriftelijk toestemming vragen aan de VERKOPER.
Deze toestemming van de VERKOPER wordt in geen geval definitief verleend. De link moet op verzoek van de VERKOPER worden verwijderd. Hyperlinks naar de WEBSITE die gebruikmaken van technieken zoals framing of in-line linking zijn ten strengste verboden.
Deze elementen zijn exclusief eigendom van de VERKOPER. Iedereen die een website publiceert en een rechtstreekse hyperlink naar de WEBSITE wenst te maken, moet daarvoor schriftelijk toestemming vragen aan de VERKOPER.
Deze toestemming van de VERKOPER wordt in geen geval definitief verleend. De link moet op verzoek van de VERKOPER worden verwijderd. Hyperlinks naar de WEBSITE die gebruikmaken van technieken zoals framing of in-line linking zijn ten strengste verboden.
Artikel 17. Geldigheid van de Algemene Voorwaarden
Een wijziging van de geldende wet- of regelgeving, of een beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, doet geen afbreuk aan de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke wijziging of beslissing geeft de KLANTEN in geen geval het recht deze Algemene Voorwaarden te negeren.
Alle voorwaarden die hierin niet uitdrukkelijk worden behandeld, worden geregeld overeenkomstig de gebruiken van de sector van de detailhandel voor particulieren, voor ondernemingen waarvan de maatschappelijke zetel in Frankrijk is gevestigd.
Alle voorwaarden die hierin niet uitdrukkelijk worden behandeld, worden geregeld overeenkomstig de gebruiken van de sector van de detailhandel voor particulieren, voor ondernemingen waarvan de maatschappelijke zetel in Frankrijk is gevestigd.
Artikel 18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen op de WEBSITE, zolang de WEBSITE online beschikbaar is.
De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen op elk moment door de VERKOPER worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke gelden op het moment van de bestelling.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte PRODUCTEN.
De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen op elk moment door de VERKOPER worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke gelden op het moment van de bestelling.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte PRODUCTEN.
Artikel 19. Bevoegde rechter en toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden en de betrekkingen tussen de KLANT en de VERKOPER worden beheerst door het Franse recht.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
Alvorens zich evenwel tot een scheidsrechter of een overheidsrechter te wenden, wordt bij elk conflict met betrekking tot deze overeenkomst, met inbegrip van de geldigheid ervan, de voorkeur gegeven aan onderhandelingen in een geest van loyaliteit en goede trouw teneinde tot een minnelijke schikking te komen.
De partij die het onderhandelingsproces wenst te starten, moet de andere partij daarvan op de hoogte brengen per aangetekende brief met ontvangstbewijs, met vermelding van de elementen van het conflict. Indien de partijen na een termijn van vijftien (15) dagen geen overeenstemming bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan de hieronder aangewezen bevoegde rechter.
Gedurende het gehele onderhandelingsproces en tot de afronding ervan onthouden de partijen zich van elke rechtsvordering tegen elkaar met betrekking tot het conflict dat het voorwerp van de onderhandeling uitmaakt. Bij wijze van uitzondering mogen de partijen zich wenden tot de rechter in kort geding (référé) of verzoeken om een beschikking op eenzijdig verzoekschrift. Een eventuele vordering in kort geding of het inleiden van een procedure op eenzijdig verzoekschrift houdt geen afstand door de partijen in van de bepaling inzake minnelijke schikking, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
Alvorens zich evenwel tot een scheidsrechter of een overheidsrechter te wenden, wordt bij elk conflict met betrekking tot deze overeenkomst, met inbegrip van de geldigheid ervan, de voorkeur gegeven aan onderhandelingen in een geest van loyaliteit en goede trouw teneinde tot een minnelijke schikking te komen.
De partij die het onderhandelingsproces wenst te starten, moet de andere partij daarvan op de hoogte brengen per aangetekende brief met ontvangstbewijs, met vermelding van de elementen van het conflict. Indien de partijen na een termijn van vijftien (15) dagen geen overeenstemming bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan de hieronder aangewezen bevoegde rechter.
Gedurende het gehele onderhandelingsproces en tot de afronding ervan onthouden de partijen zich van elke rechtsvordering tegen elkaar met betrekking tot het conflict dat het voorwerp van de onderhandeling uitmaakt. Bij wijze van uitzondering mogen de partijen zich wenden tot de rechter in kort geding (référé) of verzoeken om een beschikking op eenzijdig verzoekschrift. Een eventuele vordering in kort geding of het inleiden van een procedure op eenzijdig verzoekschrift houdt geen afstand door de partijen in van de bepaling inzake minnelijke schikking, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
BIJLAGE 1
HERROEPINGSBELEIDPrincipe van herroeping
De KLANT heeft in principe het recht om na de aankoop van een PRODUCT bij de VERKOPER de overeenkomst te herroepen door de VERKOPER daarvan zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de levering op de hoogte te brengen. Om dit recht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing tot herroeping per e-mail meedelen aan het volgende adres: contact@maisonmobilier.live
De KLANT heeft in principe het recht om na de aankoop van een PRODUCT bij de VERKOPER de overeenkomst te herroepen door de VERKOPER daarvan zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de levering op de hoogte te brengen. Om dit recht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing tot herroeping per e-mail meedelen aan het volgende adres: contact@maisonmobilier.live
De VERKOPER haalt het PRODUCT zelf op, op afspraak met onze vervoerders. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde die niet de vervoerder is, het PRODUCT fysiek in bezit neemt.
Indien de KLANT meerdere PRODUCTEN heeft besteld in één bestelling die tot meerdere LEVERINGEN leidt (of in het geval van een bestelling van één PRODUCT dat in meerdere zendingen wordt geleverd), verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatst geleverde PRODUCT fysiek in bezit neemt.
Kennisgeving van herroeping
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring meedelen aan het volgende e-mailadres: contact@maisonmobilier.live.
Hij kan ook het onderstaande formulier gebruiken:
HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van [*] (*Contactgegevens van de VERKOPER)
Telefoonnummer van de VERKOPER*:
Faxnummer van de VERKOPER*:
E-mailadres van de VERKOPER*:
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande PRODUCT herroep:
Referentie van het PRODUCT
Factuurnr.:
Bestelbonnr.:
- Besteld op [____________]/ontvangen op [________________]
- Gebruikte betaalmethode:
- Naam van de KLANT en, in voorkomend geval, van de ontvanger van de bestelling:
- Adres van de KLANT:
- Leveringsadres:
- Handtekening van de KLANT (behalve bij verzending per e-mail)
- Datum
Telefoonnummer van de VERKOPER*:
Faxnummer van de VERKOPER*:
E-mailadres van de VERKOPER*:
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande PRODUCT herroep:
Referentie van het PRODUCT
Factuurnr.:
Bestelbonnr.:
- Besteld op [____________]/ontvangen op [________________]
- Gebruikte betaalmethode:
- Naam van de KLANT en, in voorkomend geval, van de ontvanger van de bestelling:
- Adres van de KLANT:
- Leveringsadres:
- Handtekening van de KLANT (behalve bij verzending per e-mail)
- Datum
Om de herroepingstermijn na te leven, moet de KLANT zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping door de KLANT verbindt de VERKOPER zich ertoe alle betaalde bedragen, inclusief de leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop de VERKOPER op de hoogte is gebracht van de beslissing van de KLANT om de overeenkomst te herroepen, terug te betalen.
De VERKOPER verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als het middel dat de KLANT voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de KLANT uitdrukkelijk met een ander middel heeft ingestemd; in ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten mee voor de klant, met uitzondering van de vervoerskosten voor de terugzending van het PRODUCT of de PRODUCTEN.
De VERKOPER mag wachten met terugbetalen totdat hij het goed heeft ontvangen.
Retourprocedure
De KLANT moet zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen, het ophalen van het goed door de door de VERKOPER gekozen vervoerder mogelijk maken.
Retourkosten
De KLANT draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het goed.
Staat van het geretourneerde goed
Het PRODUCT moet worden geretourneerd volgens de instructies van de VERKOPER en moet met name de originele verpakking en alle meegeleverde accessoires bevatten.
De KLANT is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het PRODUCT vast te stellen. Met andere woorden: de KLANT mag het PRODUCT uitproberen, maar kan aansprakelijk worden gesteld indien hij handelingen verricht die verder gaan dan noodzakelijk.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
- Levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
- Levering van goederen die volgens de specificaties van de KLANT zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
- Levering van goederen die snel kunnen bederven of snel verouderen
- Levering van verzegelde audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na de levering is verbroken
- Kranten, tijdschriften of magazines (met uitzondering van abonnementen)
- Verlening van diensten voor accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering voorziet
- Levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
- Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de LEVERING door de KLANT is verbroken
- Levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de VERKOPER geen invloed heeft
- Levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die bovendien heeft verklaard dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest
- Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling
BIJLAGE 2
LEVERINGSBELEID
Leveringsgebied
De aangeboden PRODUCTEN kunnen uitsluitend op Frans grondgebied worden geleverd (het Franse vasteland en Corsica, met uitzondering van de overzeese departementen en gebieden).
Het is niet mogelijk een bestelling te plaatsen voor een leveringsadres buiten dit Franse grondgebied (het Franse vasteland en Corsica, met uitzondering van de overzeese departementen en gebieden).
De PRODUCTEN worden verzonden naar het leveringsadres of de leveringsadressen die de KLANT tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Verzendtermijn
De termijnen voor het voorbereiden van een bestelling en het opmaken van de factuur vóór verzending van de PRODUCTEN die op voorraad zijn, worden op de WEBSITE vermeld. Deze termijnen gelden exclusief weekends en feestdagen.
Bij de verzending van de PRODUCTEN wordt automatisch een e-mail naar de KLANT gestuurd, op voorwaarde dat het in het registratieformulier vermelde e-mailadres juist is.
Leveringstermijnen & -kosten
Tijdens het bestelproces deelt de VERKOPER de KLANT de mogelijke leveringstermijnen en verzendwijzen voor de gekochte PRODUCTEN mee.
De verzendkosten worden berekend op basis van de leveringswijze. Het bedrag van deze kosten is door de KLANT verschuldigd bovenop de prijs van de gekochte PRODUCTEN.
De details van de leveringstermijnen en -kosten staan op de WEBSITE.
LEVERINGSMODALITEITEN
Het pakket wordt aan de KLANT overhandigd tegen handtekening en op vertoon van een identiteitsbewijs.
Bij afwezigheid wordt een afwezigheidsbericht achtergelaten, zodat de KLANT contact kan opnemen met het bezorgbedrijf dat zijn pakket behandelt.
LEVERINGSPROBLEMEN
De KLANT wordt op de hoogte gebracht van de vastgestelde leveringsdatum wanneer hij de vervoerder kiest, aan het einde van de online bestelprocedure, vóór de bevestiging van de bestelling.
Er wordt verduidelijkt dat de leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen plaatsvinden. Is dat niet het geval, dan moet de KLANT de VERKOPER in gebreke stellen om binnen een redelijke termijn te leveren; bij uitblijven van levering binnen die termijn kan hij de overeenkomst ontbinden.
De VERKOPER betaalt de KLANT, zonder onnodige vertraging na ontvangst van de ontbindingsbrief, het volledige voor de PRODUCTEN betaalde bedrag terug, inclusief belastingen en leveringskosten, met hetzelfde betaalmiddel als het middel dat de KLANT voor de aankoop van de PRODUCTEN heeft gebruikt.
De VERKOPER is verantwoordelijk tot de levering van het PRODUCT aan de KLANT. Er wordt aan herinnerd dat de KLANT over een termijn van drie (3) dagen beschikt om de vervoerder in kennis te stellen van bij de levering vastgestelde schade of gedeeltelijk verlies.
De aangeboden PRODUCTEN kunnen uitsluitend op Frans grondgebied worden geleverd (het Franse vasteland en Corsica, met uitzondering van de overzeese departementen en gebieden).
Het is niet mogelijk een bestelling te plaatsen voor een leveringsadres buiten dit Franse grondgebied (het Franse vasteland en Corsica, met uitzondering van de overzeese departementen en gebieden).
De PRODUCTEN worden verzonden naar het leveringsadres of de leveringsadressen die de KLANT tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Verzendtermijn
De termijnen voor het voorbereiden van een bestelling en het opmaken van de factuur vóór verzending van de PRODUCTEN die op voorraad zijn, worden op de WEBSITE vermeld. Deze termijnen gelden exclusief weekends en feestdagen.
Bij de verzending van de PRODUCTEN wordt automatisch een e-mail naar de KLANT gestuurd, op voorwaarde dat het in het registratieformulier vermelde e-mailadres juist is.
Leveringstermijnen & -kosten
Tijdens het bestelproces deelt de VERKOPER de KLANT de mogelijke leveringstermijnen en verzendwijzen voor de gekochte PRODUCTEN mee.
De verzendkosten worden berekend op basis van de leveringswijze. Het bedrag van deze kosten is door de KLANT verschuldigd bovenop de prijs van de gekochte PRODUCTEN.
De details van de leveringstermijnen en -kosten staan op de WEBSITE.
LEVERINGSMODALITEITEN
Het pakket wordt aan de KLANT overhandigd tegen handtekening en op vertoon van een identiteitsbewijs.
Bij afwezigheid wordt een afwezigheidsbericht achtergelaten, zodat de KLANT contact kan opnemen met het bezorgbedrijf dat zijn pakket behandelt.
LEVERINGSPROBLEMEN
De KLANT wordt op de hoogte gebracht van de vastgestelde leveringsdatum wanneer hij de vervoerder kiest, aan het einde van de online bestelprocedure, vóór de bevestiging van de bestelling.
Er wordt verduidelijkt dat de leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen plaatsvinden. Is dat niet het geval, dan moet de KLANT de VERKOPER in gebreke stellen om binnen een redelijke termijn te leveren; bij uitblijven van levering binnen die termijn kan hij de overeenkomst ontbinden.
De VERKOPER betaalt de KLANT, zonder onnodige vertraging na ontvangst van de ontbindingsbrief, het volledige voor de PRODUCTEN betaalde bedrag terug, inclusief belastingen en leveringskosten, met hetzelfde betaalmiddel als het middel dat de KLANT voor de aankoop van de PRODUCTEN heeft gebruikt.
De VERKOPER is verantwoordelijk tot de levering van het PRODUCT aan de KLANT. Er wordt aan herinnerd dat de KLANT over een termijn van drie (3) dagen beschikt om de vervoerder in kennis te stellen van bij de levering vastgestelde schade of gedeeltelijk verlies.
Terugname van uw oude meubelen
Overeenkomstig artikel L.541-10-8 van het Franse Milieuwetboek en de regelgeving inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV – AGEC-wet) biedt maisonmobilier.live u de gratis terugname aan van uw oude meubelstuk bij de levering van een gelijkwaardig nieuw meubelstuk ("één-voor-één"-principe).
Voorwaarden voor terugname
De terugname is gratis en vindt plaats op het moment van de levering van uw nieuwe meubelstuk.
Het teruggenomen meubelstuk moet qua aard en afmetingen gelijkwaardig zijn aan het geleverde meubelstuk.
U moet uw verzoek tot terugname bij de bestelling kenbaar maken (door het te vermelden in de opmerkingen of door het formulier per e-mail te sturen naar contact@maisonmobilier.live).
Het terug te nemen meubelstuk moet:
klaar zijn om te worden meegenomen (indien nodig gedemonteerd),
toegankelijk zijn op de plaats van levering (begane grond of verdieping, afhankelijk van de gekozen leveringswijze),
schoon zijn en vrij van elk gezondheidsrisico (ongedierte, overmatig vocht, enz.).
De bezorgers mogen het oude meubelstuk niet zelf demonteren of verplaatsen.
Uitsluitingen
Wij behouden ons het recht voor de terugname te weigeren indien:
het meubelstuk niet gelijkwaardig is aan het geleverde,
het niet veilig kan worden verplaatst,
het een gevaar vormt voor de gezondheid of veiligheid van de bezorgers.
Andere terugnamemogelijkheden
Als u geen terugname bij de levering wenst, kunt u uw oude meubelstuk gratis afgeven bij een erkend inzamelpunt van Ecomaison of Valdelia.
De lijst met inzamelpunten is beschikbaar op:
www.ecomaison.com –
Aanvraagformulier voor de terugname van een oud meubelstuk
Achternaam: _______________________________________
Voornaam: ___________________________________
Leveringsadres: _________________________________________________
Bestelnr.: ___________________________
Geplande leveringsdatum: ____ / ____ / ______
Besteld nieuw product: _______________________________________________
Terug te nemen product (type en afmetingen): _______________________________
Staat van het terug te nemen product
☐ Gedemonteerd en klaar om te worden ingeladen
☐ Toegankelijk op de plaats van levering
☐ In goede hygiënische staat (vrij van ongedierte, schimmel, enz.)
Wenst u dat de terugname bij de levering plaatsvindt?
☐ Ja
☐ Nee
Handtekening: ___________________________ Datum: ____ / ____ / ______
BIJLAGE 3
AVG-BELEID
1. Rechtsgrondslag en doel van de verwerking
DE VERKOPER gebruikt persoonsgegevens van de KLANTEN in de volgende gevallen:
. De verwerking van de gegevens van de Koper is verplicht voor:
- Het beheer van de bestellingen (bevestiging, voorbereiding, verzending);
- Het beheer van de klantenservice na verkoop;
- Het beheer van de relatie tussen de Koper en de Verkoper.
2. Ontvangers van de gegevens
De gegevens kunnen door de Verkoper worden doorgegeven aan zijn verwerkers: vervoerders.
3. Bewaartermijn van de gegevens (of criteria om deze te bepalen): de Verkoper bewaart de gegevens gedurende de uitvoering van de bestelling en, in voorkomend geval, gedurende de garantieperiode.
4. Doorgifte van gegevens buiten de EU: er vindt geen doorgifte van gegevens buiten de EU plaats.
5. Rechten van de betrokkenen: de Koper heeft recht op inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van zijn gegevens, alsook het recht van bezwaar tegen en beperking van de verwerking van zijn gegevens. Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Koper contact opnemen met de Verkoper via de berichtenfunctie in de omgeving "Mijn account". De Koper heeft ook het recht richtlijnen vast te leggen over wat er na zijn overlijden met zijn gegevens moet gebeuren en een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
6. Functionaris voor gegevensbescherming: de Verkoper heeft geen Functionaris voor Gegevensbescherming. Voor elk verzoek betreffende de toegang tot uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres: contact@maisonmobilier.live.