Paiement sécurisé : comment vos achats sont protégés
Chaque paiement effectué sur maisonmobilier.live est traité par Monetico, une solution de paiement sécurisée du groupe Crédit Mutuel et le CIC, et vos coordonnées bancaires ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.
Carte bancaire, virement, chèque, paiement en trois fois sans frais ou financement en 4, 10 et jusqu'à 24 fois : plusieurs moyens de règlement sont proposés, pour que vous choisissiez celui qui vous convient. Cette page détaille le parcours d'un paiement et les protections qui l'entourent.
Moyens de paiement
Six façons de régler votre commande
Chaque moyen de paiement suit ses propres modalités de débit et de traitement. Elles sont détaillées ci-dessous pour que vous choisissiez en connaissance de cause.
Carte bancaire
Le règlement en une fois par carte est le moyen le plus direct : le paiement est autorisé en quelques instants et votre commande est enregistrée aussitôt. Vous saisissez vos informations sur la page sécurisée de Monetico. Votre banque peut ensuite vous demander de confirmer le paiement depuis son application ou par un code reçu par SMS.
Apple Pay et Google Pay
Si votre carte bancaire est enregistrée dans Apple Pay ou Google Pay, vous pouvez régler votre commande sans en saisir les informations. Le paiement se valide sur votre téléphone, votre ordinateur ou votre montre, par reconnaissance faciale, empreinte digitale ou code. Votre numéro de carte n'est pas transmis : un numéro virtuel, propre à votre appareil, le remplace lors de la transaction.
Le bouton correspondant s'affiche sur la page de paiement lorsque votre appareil et votre navigateur sont compatibles. Comme pour un paiement par carte, le montant est débité dès la commande.
Virement bancaire
Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire, en ligne ou en agence. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées dès la validation de votre commande. Dès réception de votre virement, notre service client vous contact afin de vous en informer.
Chèque
Vous pouvez également régler votre commande par chèque, à libeller à l'ordre de SAS maisonmobilier.live. Dès réception de votre chèque, notre service client vous contact afin de vous en informer. Après réception de votre chèque et son dépôt en banque, un délai de validation bancaire de 11 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition de votre commande.
Paiement en 3 ou 4 fois
Le paiement en plusieurs fois est géré par Alma. En 3 fois, il est sans frais ni intérêts ; en 4 fois, des frais s'appliquent et leur montant vous est présenté avant validation. La première échéance est prélevée à la commande, les suivantes automatiquement sur la même carte, à un mois d'intervalle. Alma vérifie l'éligibilité de votre carte en quelques secondes et vous présente le calendrier des prélèvements avant validation. La carte doit rester valide jusqu'à la dernière échéance. Les cartes prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Achetez maintenant, payez à votre rythme
Pour étaler un achat plus important, Younited Pay propose un crédit remboursable en 10, 12 ou 24 mensualités, ou sur une autre durée proposée au moment du paiement. Au moment du paiement, vous sélectionnez Younited Pay puis la durée de remboursement, et vous connectez votre compte bancaire de manière sécurisée. La réponse arrive en quelques secondes, et le coût total du crédit vous est présenté avant tout engagement.
Avant de valider, vérifiez le taux d'intérêt appliqué et le montant de chaque mensualité : ils varient selon la durée de remboursement choisie et vous sont indiqués pour chaque échéance.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Protection des données
Vos coordonnées bancaires ne passent pas par nos serveurs
Au moment de régler votre commande, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Monetico (du groupe Crédit Mutuel et le CIC). Les informations de votre carte sont reçues et traitées par Monetico uniquement : Robin des Bois n'y a pas accès et ne les conserve pas.
La sécurité de l'échange repose sur trois garanties : l'authentification du commerçant, la confidentialité des données transmises et leur intégrité, c'est-à-dire l'assurance qu'elles n'ont pas été modifiées en chemin. Chaque paiement fait en outre l'objet d'une demande d'autorisation en ligne, qui vérifie la validité de la carte avant de valider la transaction.
Le parcours de paiement
Les étapes d'un paiement par carte
Un paiement par carte sur le site se déroule en quatre temps :
- Le choix du moyen de paiement : une fois votre panier validé, vous sélectionnez le règlement par carte bancaire.
- La redirection vers Monetico : vous quittez le site pour la page de paiement sécurisée de Monetico. C'est sur cette page, et uniquement sur celle-ci, que vous saisissez les informations de votre carte.
- L'authentification 3D Secure : votre banque vous demande de confirmer le paiement, en général par une notification dans son application ou par un code reçu par SMS. Cette étape vérifie que vous êtes bien le titulaire de la carte.
- La confirmation : une fois l'autorisation accordée, vous revenez sur maisonmobilier.live et votre commande est enregistrée. Pour un paiement unique par carte, votre compte est débité dès la commande.
Sur la page de paiement, l'adresse affichée est celle de Monetico, et votre navigateur signale la connexion sécurisée par un pictogramme placé à gauche de l'adresse : une icône de réglages ou un cadenas, selon le navigateur. Un clic sur ce pictogramme affiche la mention « Connexion sécurisée ». En cas de doute pendant votre commande, notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30.
Appeler le 09 86 33 85 85