Lieferung und Rücksendungen
Standardversand
- Metropol-Frankreich, Monaco, Korsika*, Belgien, Luxemburg, Spanien, Deutschland und Italien (bis Rom).
. Möbel werden bis zur Haustür geliefert, Die Lieferung erfolgt persönlich und gegen Unterschrift an der Grundstücksgrenze, am Fuße des Gebäudes.
. Die Lieferung erfolgt tagsüber, von Montag bis Freitag. ohne Zeitfenster, von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 13 Uhr oder zwischen 13:30 Uhr und 18 Uhr.
. Lieferzeiten innerhalb von 3 bis 7 Werktagen ab dem Versandtag.
*Korsika: Bei der Erstellung Ihres Kontos wählen Sie unter "Bundesland" Ihr Département Korsika aus.
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KOMFORTLIEFERUNG
- Festlandfrankreich, ohne Inseln.
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. Möbel bei Ihnen zu Hause geliefert in das Zimmer Ihrer Wahl* zu zwei Zusteller mit Auspacken der Möbel und Rücknahme der Kartons gegen Unterschrift.
. . Der Zusammenbau von Möbeln mit Aufpreis ist auf Anfrage unter 09 86 33 85 85 möglich und muss vor dem Versand angefordert werden.
. Die Lieferung erfolgt in einem Zeitfenster von einem halben Tag (4 Stunden) von Montag bis Freitag.
. . Lieferzeiten innerhalb von 7 bis 15 Werktagen ab dem Versandtag.
. Möglichkeit der Rücknahme Ihres alten Möbelstücks unter Bedingungen: Bitte kontaktieren Sie uns. vor dem Versand Ihrer Bestellung unter 09 86 33 85 85.
*Überprüfen Sie die Zugänglichkeit Ihres Ortes und der Lieferbereiche unter Berücksichtigung der Abmessungen der Möbel sowie der Kartons (Beispiel: Zugang zu Aufzügen und engen Treppen) und informieren Sie uns unter 09 86 33 85 85.
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EXPRESSLIEFERUNG
- Frankreich Festland, ohne Inseln
. Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Werktunden am Morgen zwischen 8 und 13 Uhr nach dem Versand** oder am Samstagmorgen zwischen 8 und 13 Uhr.
ACHTUNG, bei einer Bestellung mit einem Volumen von mehr als 2m3 muss die Lieferung in mehreren Etappen erfolgen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Modalitäten zu informieren.
**Außerhalb der Inseln und mit Ausnahme der Region PACA, Elsass und Hautes-Alpes (Lieferung spätestens am Morgen des zweiten Tages nach dem Versand)
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Entschuldigung, es scheint, dass Sie keine bestimmte Textstelle angegeben haben, die übersetzt werden soll. Könnten Sie bitte den französischen Text bereitstellen, den Sie ins Deutsche übersetzt haben möchten?
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Je suis formé sur des données jusqu'en octobre 2023.ABHOLUNG IN DER WERKSTATT
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- In unseren Lagern in Chasseneuil du Poitou (86360), 5 Avenue des Grands Philambins.
. . Von Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 16:45 Uhr, nach Vereinbarung unter der Telefonnummer 09 86 33 85 85.
. Die Vorbereitungszeit variiert zwischen 2 und 24 Stunden.
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LIEFERBEDINGUNGEN
Um den Bedürfnissen aller gerecht zu werden, bieten wir bei der Auftragsregistrierung zwei Lieferoptionen zur Auswahl an. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen, die die Lieferung erleichtern, in Ihren Kontaktdaten angegeben sind (Zugänglichkeit der Straße, Gebäude, Einfamilienhaus, Zugangscodes zu Ihrer Gegensprechanlage, Türcode...).
- Die STANDARD-Lieferung erfolgt durch unseren Partner GEODIS.
Im Falle einer Standardlieferung sendet Ihnen unser Spediteur eine Benachrichtigung per SMS und/oder E-Mail die mit einem Klick Zugang zu ihrer Terminbuchungsseite bietet (kompatibel mit PC/Mac, Tablet und Smartphone). Eine Erinnerung wird 24 Stunden später im Falle einer Nichtantwort gesendet und eine Erinnerungsnachricht wird am Tag vor der Lieferung gesendet. Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand Ihrer Sendung beliefert zu werden. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt.
Die Lieferung erfolgt persönlich übergeben und gegen Unterschrift am Fuße des Gebäudes. Es ist auch möglich, gemeinsam einen Liefertag zu bestimmen, indem Sie uns unter der Nummer 09 86 33 85 85 kontaktieren.
Die Lieferung erfolgt ohne Zeitfenster.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit wird unser Partner Ihnen vorschlagen, Ihr Paket in der nächstgelegenen Agentur in der Nähe Ihres Wohnortes abzuholen.
Wir bieten mit diesem Dienstleister auch Expresslieferung und Samstagslieferung an.
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- Die Lieferung KOMFORT erfolgt durch unseren Partner GUISNEL.
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Der Spediteur vereinbart direkt einen Termin mit Ihnen per SMS oder E-Mail.
Mit dem Transportunternehmen GUISNEL, das auf den Möbeltransport spezialisiert ist, Ihre Möbel werden von 2 Personen geliefert. an Ihre Wohnung bis zum Zielraum, auch in einem oberen Stockwerk.
Falls einKein Aufzug ist verfügbar., und über den 3. Stock ohne Aufzug hinaus, ein Zusatz von 46 Euro pro zusätzlichem Stockwerk wird Ihnen zusätzlich berechnet. Diese Information muss uns mitgeteilt werden. zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Wir bitten Sie, die Zugänglichkeit im Außen- und Innenbereich Ihres Hauses zu überprüfen, um die Lieferung zu erleichtern, indem Sie die Produktdetails Ihrer Bestellung einsehen..
Wir stehen Ihnen unter der Nummer 09 86 33 85 85 bei Zweifeln und für alle weiteren Informationen zur Verfügung.
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Ihre Möbel werden ausgepackt und aufgestellt !
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Für Möbel, die eine Montage erfordern, bitten wir Sie, Ihre Anfrage vor dem Versand Ihrer Bestellung zu formulieren.
Je nach erforderlicher Montagezeit wird Ihnen ein Aufpreis berechnet. Diese Leistung beinhaltet keine Wand- und Deckenbefestigungen.
Die Verpackungen werden vom Transporteur zurückgenommen, um die Lieferung für Sie zu vereinfachen.
Bei Erhalt Ihrer Bestellung, er Es ist ratsam, den Zustand des Pakets zu überprüfen. dann diesen zu öffnen, um den Zustand des Möbelstücks zu überprüfen.
Der Der Lieferant muss warten. dass Sie das Möbelstück überprüft und den Lieferschein unterschrieben haben, ob es konform ist oder nicht, um weiterzugehen..
Dies ist vertraglich und unerlässlich, um im Falle von Schäden einen Austausch zu ermöglichen.
Im festgestellter Problemfall beim Öffnen des Pakets, charakterisierte Reserven (den Zustand des Möbelstücks angeben) müssen benachrichtigt werden auf dem Lieferschein.
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Vergessen Sie nicht, die Maße Ihrer Räume, Türrahmen, Treppenhäuser und anderer Zugangspunkte zu Ihrer Wohnung zu nehmen, bevor Sie bestellen, um sicherzustellen, dass die Pakete und die darin enthaltenen Produkte für Ihren Raum geeignet sind und bis zu Ihrem Zuhause und dem Ort, an dem Sie sie installieren möchten, geliefert werden können.
Im Falle der Abwesenheit während Ihrer Lieferung, obwohl der Termin von Ihnen bestätigt wurde, Eine neue Präsentation kann stattfinden und wird Ihnen vollständig in Rechnung gestellt..
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr erreichbar unter 09.86.33.85.85
DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Jede bei der Lieferung festgestellte Anomalie muss auf dem Lieferschein vermerkt werden. durch genaue Benachrichtigung über die festgestellten Schäden auf dem Möbelstück vor der Unterzeichnung und beim Kundenservice Robin des Bois bei 09.86.33.85.85.
Unser Team wird Sie über das weitere Vorgehen beraten.
Im Falle eines Widerrufs haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um Ihren Wunsch unserem Kundenservice mitzuteilen. Eine schriftliche Anfrage per E-Mail ist erforderlich (Formular in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen Anhang 1 verfügbar), Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Anfrage über Ihr Kundenkonto im Abschnitt „PRODUKTRÜCKGABE“ zu formulieren.
Das Produkt/Die Produkte muss/müssen in seiner/ihrer Verpackung oder neu verpackt werden. Originalkarton, vollständig und dürfen keine Anzeichen von Stoß, Fehlfunktion oder offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgesendeten Produkte diese Bedingungen nicht erfüllen.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um die Abholung zu organisieren.
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung und wird über die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden Ihnen vom Kundenservice mitgeteilt.