Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «Condizioni Generali») si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un utente di Internet / persona fisica (di seguito il «CLIENTE») sul sito Internet www.maisonmobilier.live (di seguito il «SITO») presso maisonmobilier.live, società per azioni semplificata (SAS) iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi
con il numero 81892497900029, con sede legale in 5 Avenue des grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou
Tel.: 0986338585,
email: contact@maisonmobilier.live (di seguito il «VENDITORE»).
IMPORTANTE
Qualsiasi ordine effettuato sul SITO comporta obbligatoriamente l'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 1. Definizioni
I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali, il seguente significato:
- «CLIENTE»: indica la controparte contrattuale del VENDITORE, che garantisce di avere la qualità di consumatore come definita dalla legge e dalla giurisprudenza francese. A tal fine, è espressamente previsto che il CLIENTE agisca al di fuori di qualsiasi attività abituale o commerciale.
- «CONSEGNA»: indica la prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
- «PRODOTTI»: indica l'insieme dei prodotti disponibili sul SITO.
- «TERRITORIO»: indica la FRANCIA metropolitana (esclusi i dipartimenti e territori d'oltremare).
Articolo 2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei PRODOTTI da parte del VENDITORE ai propri CLIENTI.
Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è rivolto ai consumatori e che i professionisti devono contattare l'ufficio commerciale del VENDITORE per beneficiare di condizioni contrattuali distinte.
Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è rivolto ai consumatori e che i professionisti devono contattare l'ufficio commerciale del VENDITORE per beneficiare di condizioni contrattuali distinte.
Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e ad accettarle prima di procedere al pagamento di un ordine di PRODOTTI effettuato sul SITO.
Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in fondo a ogni pagina del SITO tramite un link e devono essere consultate prima di effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare e stampare le Condizioni Generali e a conservarne una copia.
Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali a ogni nuovo ordine, poiché l'ultima versione di dette Condizioni si applica a qualsiasi nuovo ordine di PRODOTTI.
Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e poi sul secondo per confermarlo, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in fondo a ogni pagina del SITO tramite un link e devono essere consultate prima di effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare e stampare le Condizioni Generali e a conservarne una copia.
Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali a ogni nuovo ordine, poiché l'ultima versione di dette Condizioni si applica a qualsiasi nuovo ordine di PRODOTTI.
Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e poi sul secondo per confermarlo, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Articolo 4. Acquisto di prodotti sul sito
Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni e disporre della capacità giuridica oppure, se minorenne, essere in grado di dimostrare il consenso dei propri rappresentanti legali.
Il CLIENTE sarà invitato a fornire informazioni che ne consentano l'identificazione compilando il modulo disponibile sul SITO. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE possa essere elaborato dal VENDITORE. Il CLIENTE può verificare sul SITO lo stato del proprio ordine. Il monitoraggio delle CONSEGNE può, se del caso, essere effettuato utilizzando gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri. Il CLIENTE può inoltre contattare in qualsiasi momento l'ufficio commerciale del VENDITORE tramite posta elettronica, all'indirizzo contact@maisonmobilier.live, per ottenere informazioni sullo stato del proprio ordine.
Le informazioni che il CLIENTE fornisce al VENDITORE al momento dell'ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità, la propria idoneità e le informazioni comunicate.
Il CLIENTE sarà invitato a fornire informazioni che ne consentano l'identificazione compilando il modulo disponibile sul SITO. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE possa essere elaborato dal VENDITORE. Il CLIENTE può verificare sul SITO lo stato del proprio ordine. Il monitoraggio delle CONSEGNE può, se del caso, essere effettuato utilizzando gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri. Il CLIENTE può inoltre contattare in qualsiasi momento l'ufficio commerciale del VENDITORE tramite posta elettronica, all'indirizzo contact@maisonmobilier.live, per ottenere informazioni sullo stato del proprio ordine.
Le informazioni che il CLIENTE fornisce al VENDITORE al momento dell'ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità, la propria idoneità e le informazioni comunicate.
Articolo 5. Ordini
Articolo 5.1 Caratteristiche dei prodotti
Il VENDITORE si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI (nelle schede informative disponibili sul SITO) e le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere ai sensi della normativa applicabile (nelle presenti Condizioni Generali).
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente tali informazioni prima di effettuare un ordine sul SITO.
Salvo espressa indicazione contraria sul SITO, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Articolo 5.2. Procedura d'ordine
Gli ordini di PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire le fasi descritte di seguito (si noti tuttavia che, a seconda della pagina di partenza del CLIENTE, le fasi possono differire leggermente).
5.2.1. Selezione dei PRODOTTI e opzioni di acquisto
Il CLIENTE dovrà selezionare il/i PRODOTTO/I di sua scelta cliccando sul/sui PRODOTTO/I interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato, il PRODOTTO viene inserito nel carrello del CLIENTE. Quest'ultimo può quindi aggiungere al carrello tutti i PRODOTTI che desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati i PRODOTTI e inseriti nel carrello, il CLIENTE deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del proprio ordine sia corretto. Se non lo ha già fatto, il CLIENTE sarà quindi invitato ad accedere o a registrarsi.
Una volta che il CLIENTE avrà convalidato il contenuto del carrello e avrà effettuato l'accesso / la registrazione, verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente che riepiloga il prezzo, le imposte applicabili e, se del caso, le spese di consegna.
Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del proprio ordine (inclusi quantità, caratteristiche e riferimenti dei PRODOTTI ordinati, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento e prezzo) prima di convalidarlo.
Il CLIENTE può quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni presenti sul SITO e fornire tutte le informazioni necessarie alla fatturazione e alla CONSEGNA dei PRODOTTI. Per i PRODOTTI per i quali sono disponibili opzioni, i relativi riferimenti specifici compaiono una volta selezionate le opzioni corrette. Gli ordini effettuati devono contenere tutte le informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'ordine.
Il CLIENTE deve inoltre selezionare la modalità di consegna scelta.
5.2.3. Conferma di ricezione
Una volta completate tutte le fasi sopra descritte, sul SITO compare una pagina che conferma la ricezione dell'ordine del CLIENTE. Una copia della conferma di ricezione dell'ordine viene inviata automaticamente al CLIENTE tramite posta elettronica, a condizione che l'indirizzo email comunicato tramite il modulo di registrazione sia corretto.
Il VENDITORE non invia alcuna conferma d'ordine per posta ordinaria o via fax.
5.2.4. Fatturazione
Durante la procedura d'ordine, il CLIENTE dovrà inserire le informazioni necessarie alla fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori da compilare affinché l'ordine del CLIENTE possa essere elaborato dal VENDITORE).
Il CLIENTE deve in particolare indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla CONSEGNA, in particolare l'indirizzo esatto di CONSEGNA, nonché l'eventuale codice di accesso all'indirizzo di CONSEGNA.
Il CLIENTE dovrà quindi specificare il metodo di pagamento scelto.
Né il modulo d'ordine compilato online dal CLIENTE, né la conferma di ricezione dell'ordine inviata dal VENDITORE al CLIENTE tramite posta elettronica costituiscono una fattura. Qualunque sia la modalità d'ordine o di pagamento utilizzata, il CLIENTE riceverà la fattura originale alla CONSEGNA dei PRODOTTI, accedendo al proprio account cliente come cliente o ospite all'indirizzo maisonmobilier.live.
5.3. Data dell'ordine
La data dell'ordine è la data in cui il VENDITORE conferma online la ricezione dell'ordine. I termini indicati sul SITO decorrono solo a partire da tale data.
5.4. Prezzi
Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO i prezzi indicati in euro comprensivi di tutte le imposte, nonché le spese di consegna applicabili (in funzione del peso del pacco, esclusi imballaggio e omaggi, dell'indirizzo di CONSEGNA e del corriere o mezzo di trasporto scelto).
I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile può incidere sul prezzo dei PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota.
L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale del valore del PRODOTTO venduto.
I prezzi dei fornitori del VENDITORE sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO possono cambiare. Possono inoltre essere modificati in caso di offerte o vendite speciali.
I prezzi indicati sono validi, salvo errore grossolano. Il prezzo applicabile è quello indicato sul SITO alla data in cui l'ordine viene effettuato dal CLIENTE.
5.5. Disponibilità dei PRODOTTI
L'indisponibilità di un PRODOTTO è in linea di principio indicata sulla pagina del PRODOTTO interessato. I CLIENTI possono inoltre essere informati dal VENDITORE del rifornimento di un PRODOTTO.
In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'ordine, il VENDITORE si impegna a informare senza indugio il CLIENTE qualora il PRODOTTO non sia disponibile.
Il VENDITORE può, su richiesta del CLIENTE:
Proporre di spedire tutti i PRODOTTI contemporaneamente non appena i PRODOTTI esauriti saranno nuovamente disponibili,
Oppure effettuare una spedizione parziale dei PRODOTTI disponibili in un primo momento, e successivamente spedire il resto dell'ordine quando gli altri PRODOTTI saranno disponibili, previa chiara informazione sulle eventuali spese di trasporto aggiuntive,
Oppure proporre un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.
Se il CLIENTE decide di annullare il proprio ordine di PRODOTTI non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i PRODOTTI non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.
Articolo 6. Diritto di recesso
Le modalità del diritto di recesso sono previste nella «politica di recesso», disponibile nell'Allegato 1 alle presenti e accessibile in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 7. Pagamento
7.1. Metodi di pagamento
Il CLIENTE può pagare i PRODOTTI online sul SITO utilizzando i metodi proposti dal VENDITORE.
Il CLIENTE garantisce al VENDITORE di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
Il VENDITORE adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul SITO.
A tal proposito si precisa che tutte le informazioni relative al pagamento fornite sul SITO vengono trasmesse alla banca del SITO e non vengono trattate sul SITO.
7.2. Data di pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, il conto del CLIENTE verrà addebitato non appena l'ordine di PRODOTTI viene effettuato sul SITO.
In caso di CONSEGNA parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del CLIENTE non prima della spedizione del primo pacco. Se il CLIENTE decide di annullare il proprio ordine di PRODOTTI non disponibili, il rimborso verrà effettuato conformemente all'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
7.3. Ritardo o rifiuto di pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o altro mezzo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti del VENDITORE per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.
Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione delle somme dovute dal CLIENTE risultasse impossibile, l'ordine verrà annullato e la vendita automaticamente risolta.
7.4. Pagamento in 3 rate con carta (3xCB)
Le informazioni relative al vostro ordine pagato a distanza con la soluzione 3xCB sono oggetto di un trattamento automatizzato di dati il cui titolare è FIA-NET S.A. Tale trattamento automatizzato di dati ha lo scopo di determinare un livello di affidabilità per una transazione e di contrastare le frodi nei mezzi di pagamento, in particolare le frodi con carta bancaria.
FIA-NET S.A. e il commerciante presso cui effettuate l'acquisto sono i destinatari dei dati relativi al vostro ordine. La mancata trasmissione dei dati relativi al vostro ordine impedisce la realizzazione e l'analisi della vostra transazione.
Il verificarsi di un mancato pagamento dovuto all'uso fraudolento di una carta bancaria o di un altro mezzo di pagamento comporterà l'iscrizione dei dati dell'ordine associato al mancato pagamento in un archivio degli incidenti di pagamento gestito da FIA-NET S.A. Una dichiarazione irregolare o un'anomalia potranno inoltre essere oggetto di un trattamento specifico.
Ai sensi della legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, disponete in qualsiasi momento di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione di tutti i vostri dati personali registrati da FIA-NET scrivendo, per posta e dimostrando la vostra identità, a FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Trattamenti n. 773061 e n. 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIGI.
FIA-NET S.A. e il commerciante presso cui effettuate l'acquisto sono i destinatari dei dati relativi al vostro ordine. La mancata trasmissione dei dati relativi al vostro ordine impedisce la realizzazione e l'analisi della vostra transazione.
Il verificarsi di un mancato pagamento dovuto all'uso fraudolento di una carta bancaria o di un altro mezzo di pagamento comporterà l'iscrizione dei dati dell'ordine associato al mancato pagamento in un archivio degli incidenti di pagamento gestito da FIA-NET S.A. Una dichiarazione irregolare o un'anomalia potranno inoltre essere oggetto di un trattamento specifico.
Ai sensi della legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, disponete in qualsiasi momento di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione di tutti i vostri dati personali registrati da FIA-NET scrivendo, per posta e dimostrando la vostra identità, a FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Trattamenti n. 773061 e n. 1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIGI.
7.5. Servizio di credito Younited
maisonmobilier.live offre ai propri clienti il servizio di credito di Younited per il pagamento dei loro acquisti e l'esecuzione del pagamento. Ciò è subordinato all'accettazione da parte del cliente del contratto di credito proposto da Younited.
maisonmobilier.live (n. ORIAS 116916402) agisce in qualità di mandatario in operazioni bancarie di Younited. maisonmobilier.live contribuisce alla realizzazione di operazioni di credito.
Qualsiasi rifiuto di concessione del credito da parte di Younited per un ordine potrà comportare l'annullamento dello stesso."
Qualsiasi risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita che vincolano il cliente e maisonmobilier.live comporta la risoluzione del contratto di credito tra Younited e il cliente.
L'importo è pagato tramite un credito concesso da Younited, iscritta al REGAFI con il numero 13156, autorizzata in qualità di istituto di credito dall'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).
Per presentare un reclamo, si prega di fare riferimento alle informazioni riportate sul sito di Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf
Informazioni su Younited: Younited è un istituto di credito, partner di [nome del partner], che gestisce la soluzione di pagamento rateale proposta sul sito. Scopri di più
FAQ: visita la pagina «Domande frequenti» per saperne di più sull'utilizzo di Younited Pay. Scopri di più
Articolo 8. Prova e Archiviazione
Qualsiasi contratto concluso con il CLIENTE corrispondente a un ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato dal VENDITORE per un periodo di dieci (10) anni, conformemente all'articolo L. 134-2 del Codice del consumo francese.
Il VENDITORE accetta di archiviare tali informazioni al fine di garantire il monitoraggio delle transazioni e di fornire una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, il VENDITORE avrà la possibilità di dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che garantisce l'integrità della transazione.
Il VENDITORE accetta di archiviare tali informazioni al fine di garantire il monitoraggio delle transazioni e di fornire una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, il VENDITORE avrà la possibilità di dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che garantisce l'integrità della transazione.
Articolo 9. Trasferimento della proprietà
Il VENDITORE resta proprietario dei PRODOTTI consegnati fino al completo pagamento da parte del CLIENTE.
Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al CLIENTE, al momento del ricevimento da parte sua o da parte di un terzo da lui designato diverso dal corriere, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi dei danni che essi potrebbero causare.
Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al CLIENTE, al momento del ricevimento da parte sua o da parte di un terzo da lui designato diverso dal corriere, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi dei danni che essi potrebbero causare.
Articolo 10. Consegna
Le modalità di CONSEGNA dei PRODOTTI sono previste nella «politica di consegna» di cui all'Allegato 2 delle presenti e accessibili in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 11. Imballaggio
I PRODOTTI saranno imballati conformemente alle norme di trasporto vigenti, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA. I CLIENTI si impegnano a rispettare le stesse norme quando restituiscono i PRODOTTI alle condizioni stabilite nell'Allegato 1 – Politica di recesso.
Articolo 12. Garanzie
12.1. Garanzia legale di conformità
Articolo L.211-4 del Codice del consumo francese: «Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.»
Articolo L.211-5 del Codice del consumo francese: Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene analogo e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.
Il VENDITORE è tenuto a consegnare un PRODOTTO conforme, vale a dire idoneo all'uso previsto per un bene analogo e corrispondente alla descrizione fornita sul SITO. Tale conformità presuppone inoltre che il PRODOTTO presenti le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal VENDITORE, anche nella pubblicità e nell'etichettatura.
In tale contesto, il VENDITORE può essere chiamato a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due (2) anni a decorrere dalla consegna del PRODOTTO. (Articolo L.211-12 del Codice del consumo francese)
In caso di difetto di conformità, il CLIENTE potrà chiedere, a sua scelta, la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO. Tuttavia, se il costo della scelta del CLIENTE è manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione possibile, tenuto conto del valore del PRODOTTO o dell'entità del difetto, il VENDITORE potrà procedere a un rimborso, senza seguire l'opzione scelta dal CLIENTE.
Nell'ipotesi in cui la sostituzione o la riparazione fossero impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e a fronte della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Infine, il CLIENTE è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del PRODOTTO nei sei (6) mesi successivi alla consegna del bene.
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale concessa sui PRODOTTI.
Il VENDITORE è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendono inidoneo all'uso a cui è destinato, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. (Articolo 1641 del Codice civile francese)
Tale garanzia consente al CLIENTE in grado di provare l'esistenza di un vizio occulto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO, se restituito, e il rimborso di una parte del prezzo, se il PRODOTTO non viene restituito.
Nell'ipotesi in cui la sostituzione o la riparazione fossero impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e a fronte della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou. L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dal CLIENTE entro due (2) anni dalla scoperta del vizio. (Comma 1 dell'articolo 1648 del Codice civile francese)
Articolo L.211-5 del Codice del consumo francese: Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene analogo e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.
Il VENDITORE è tenuto a consegnare un PRODOTTO conforme, vale a dire idoneo all'uso previsto per un bene analogo e corrispondente alla descrizione fornita sul SITO. Tale conformità presuppone inoltre che il PRODOTTO presenti le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal VENDITORE, anche nella pubblicità e nell'etichettatura.
In tale contesto, il VENDITORE può essere chiamato a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due (2) anni a decorrere dalla consegna del PRODOTTO. (Articolo L.211-12 del Codice del consumo francese)
In caso di difetto di conformità, il CLIENTE potrà chiedere, a sua scelta, la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO. Tuttavia, se il costo della scelta del CLIENTE è manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione possibile, tenuto conto del valore del PRODOTTO o dell'entità del difetto, il VENDITORE potrà procedere a un rimborso, senza seguire l'opzione scelta dal CLIENTE.
Nell'ipotesi in cui la sostituzione o la riparazione fossero impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e a fronte della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Infine, il CLIENTE è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del PRODOTTO nei sei (6) mesi successivi alla consegna del bene.
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale concessa sui PRODOTTI.
12.2. Garanzia per vizi occulti
Il VENDITORE è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendono inidoneo all'uso a cui è destinato, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. (Articolo 1641 del Codice civile francese)
Tale garanzia consente al CLIENTE in grado di provare l'esistenza di un vizio occulto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO, se restituito, e il rimborso di una parte del prezzo, se il PRODOTTO non viene restituito.
Nell'ipotesi in cui la sostituzione o la riparazione fossero impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e a fronte della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou. L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dal CLIENTE entro due (2) anni dalla scoperta del vizio. (Comma 1 dell'articolo 1648 del Codice civile francese)
Articolo 12 bis. Disponibilità e specificità dei pezzi di ricambio
12 bis.1. Natura dei materiali e variazioni estetiche
I PRODOTTI commercializzati dal VENDITORE possono essere composti da materiali naturali, in particolare legno massello. A tal fine, il CLIENTE è informato e accetta che ogni PRODOTTO possa presentare caratteristiche proprie nonché variazioni naturali di tonalità, venatura, consistenza, nodi o aspetto.
Di conseguenza, in caso di fornitura o sostituzione di un pezzo di ricambio successivamente all'acquisto iniziale, in particolare a causa dell'invecchiamento naturale del legno, della sua esposizione ai raggi UV o alla luce, o di differenze legate a nuove serie di produzione, il VENDITORE non può garantire un'identità estetica esatta tra il pezzo di ricambio e il PRODOTTO originale.
La presente disposizione non può tuttavia limitare i diritti di cui il CLIENTE beneficia in virtù delle garanzie legali applicabili.
12 bis.2. Disponibilità dei pezzi di ricambio e impegno di assistenza
Nei limiti delle proprie possibilità tecniche e subordinatamente alla disponibilità delle scorte e alle possibilità di approvvigionamento presso i propri laboratori o fornitori, il VENDITORE potrà proporre al CLIENTE:
- un pezzo di ricambio originale;
- un pezzo di ricambio compatibile, ove tecnicamente possibile;
- una soluzione di riparazione adeguata;
- oppure, ove possibile, una soluzione di sostituzione.
La disponibilità dei pezzi di ricambio può variare in funzione della natura del PRODOTTO, della sua anzianità, dell'evoluzione della produzione e delle possibilità di approvvigionamento del VENDITORE.
12 bis.3. Modalità di richiesta
Per qualsiasi richiesta relativa ai pezzi di ricambio, alle riparazioni o alla sostituzione di un elemento del PRODOTTO, il CLIENTE deve rivolgersi al Servizio Clienti del VENDITORE.
Per consentire l'elaborazione della richiesta, il CLIENTE potrà essere invitato a comunicare in particolare il proprio numero d'ordine, la fattura o qualsiasi altro documento attestante l'acquisto, nonché fotografie del PRODOTTO o del pezzo interessato e qualsiasi informazione che consenta di identificare il PRODOTTO e il pezzo ricercato.
Il VENDITORE esaminerà la richiesta del CLIENTE e gli indicherà, in funzione della situazione, degli elementi comunicati e delle possibilità di approvvigionamento, le soluzioni disponibili.
Articolo 13. Responsabilità
La responsabilità del VENDITORE non potrà in alcun caso essere invocata in caso di inadempimento o cattivo adempimento degli obblighi contrattuali imputabile al CLIENTE, in particolare in fase di inserimento dell'ordine.
Il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente rispetto alle presenti, per qualsiasi ritardo o inadempimento, qualora la causa del ritardo o dell'inadempimento sia legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.
Si precisa inoltre che il VENDITORE non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al SITO. Di conseguenza, esclude qualsiasi responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I link a siti web di terzi sono forniti a titolo puramente indicativo e non viene fornita alcuna garanzia quanto al loro contenuto.
Il VENDITORE raccoglie sul SITO dati personali relativi ai propri Clienti, anche tramite cookie. I CLIENTI possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.
I dati raccolti dal VENDITORE sono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha scelto questa opzione, inviargli comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, salvo che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte del VENDITORE.
I dati del CLIENTE sono conservati in modo riservato dal VENDITORE conformemente alla dichiarazione effettuata presso la CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati), per le esigenze del contratto e della sua esecuzione e nel rispetto della legge.
I CLIENTI possono disiscriversi in qualsiasi momento accedendo al proprio account o cliccando sul collegamento ipertestuale previsto a tal fine in fondo a ogni offerta ricevuta tramite posta elettronica.
I dati possono essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del VENDITORE che intervengono nel processo d'ordine. A fini commerciali, il VENDITORE può trasferire ai propri partner commerciali i nomi e i recapiti dei propri CLIENTI, a condizione che questi abbiano dato il loro previo consenso al momento della registrazione sul SITO.
Il VENDITORE chiederà specificamente ai CLIENTI se desiderano che i loro dati personali siano divulgati. I CLIENTI potranno cambiare idea in qualsiasi momento sul SITO o contattando il VENDITORE.
Il VENDITORE può inoltre chiedere ai propri CLIENTI se desiderano ricevere sollecitazioni commerciali da parte dei suoi partner.
Conformemente alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, il CLIENTE dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione (per motivi legittimi) e cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare tale diritto inviando un'email all'indirizzo: contact@maisonmobilier.live oppure inviando una lettera a: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Si precisa che il CLIENTE deve essere in grado di dimostrare la propria identità, scansionando un documento d'identità oppure inviando al VENDITORE una fotocopia del proprio documento d'identità.
Il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente rispetto alle presenti, per qualsiasi ritardo o inadempimento, qualora la causa del ritardo o dell'inadempimento sia legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.
Si precisa inoltre che il VENDITORE non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al SITO. Di conseguenza, esclude qualsiasi responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I link a siti web di terzi sono forniti a titolo puramente indicativo e non viene fornita alcuna garanzia quanto al loro contenuto.
Articolo 14. Dati personali
Il VENDITORE raccoglie sul SITO dati personali relativi ai propri Clienti, anche tramite cookie. I CLIENTI possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.
I dati raccolti dal VENDITORE sono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha scelto questa opzione, inviargli comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, salvo che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte del VENDITORE.
I dati del CLIENTE sono conservati in modo riservato dal VENDITORE conformemente alla dichiarazione effettuata presso la CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati), per le esigenze del contratto e della sua esecuzione e nel rispetto della legge.
I CLIENTI possono disiscriversi in qualsiasi momento accedendo al proprio account o cliccando sul collegamento ipertestuale previsto a tal fine in fondo a ogni offerta ricevuta tramite posta elettronica.
I dati possono essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del VENDITORE che intervengono nel processo d'ordine. A fini commerciali, il VENDITORE può trasferire ai propri partner commerciali i nomi e i recapiti dei propri CLIENTI, a condizione che questi abbiano dato il loro previo consenso al momento della registrazione sul SITO.
Il VENDITORE chiederà specificamente ai CLIENTI se desiderano che i loro dati personali siano divulgati. I CLIENTI potranno cambiare idea in qualsiasi momento sul SITO o contattando il VENDITORE.
Il VENDITORE può inoltre chiedere ai propri CLIENTI se desiderano ricevere sollecitazioni commerciali da parte dei suoi partner.
Conformemente alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, il CLIENTE dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione (per motivi legittimi) e cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare tale diritto inviando un'email all'indirizzo: contact@maisonmobilier.live oppure inviando una lettera a: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Si precisa che il CLIENTE deve essere in grado di dimostrare la propria identità, scansionando un documento d'identità oppure inviando al VENDITORE una fotocopia del proprio documento d'identità.
I dati personali raccolti presso gli utenti hanno lo scopo di fornire i servizi web, migliorarli e mantenere un ambiente sicuro. Più precisamente, gli utilizzi sono i seguenti: accesso e utilizzo del sito web da parte dell'utente, gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web, organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento, verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente, prevenzione e individuazione di frodi e malware e gestione degli incidenti di sicurezza, gestione di eventuali controversie con gli utenti, invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.
Articolo 15. Reclami
Il VENDITORE mette a disposizione del CLIENTE un «Servizio telefonico Clienti» al seguente numero: 09 86 33 85 85 (numero a tariffa ordinaria).
Qualsiasi reclamo scritto del CLIENTE dovrà essere inviato al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Qualsiasi reclamo scritto del CLIENTE dovrà essere inviato al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Articolo 16. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del SITO, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o dai brevetti.
Tali elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE. Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere per iscritto l'autorizzazione del VENDITORE.
Tale autorizzazione del VENDITORE non sarà in alcun caso concessa in via definitiva. Il collegamento dovrà essere rimosso su richiesta del VENDITORE. I collegamenti ipertestuali al SITO che utilizzano tecniche quali l'incorniciamento (framing) o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (in-line linking) sono severamente vietati.
Tali elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE. Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere per iscritto l'autorizzazione del VENDITORE.
Tale autorizzazione del VENDITORE non sarà in alcun caso concessa in via definitiva. Il collegamento dovrà essere rimosso su richiesta del VENDITORE. I collegamenti ipertestuali al SITO che utilizzano tecniche quali l'incorniciamento (framing) o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (in-line linking) sono severamente vietati.
Articolo 17. Validità delle Condizioni Generali
Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali, non pregiudica la validità delle presenti Condizioni Generali. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun caso i CLIENTI a disattendere le presenti Condizioni Generali.
Tutte le condizioni non espressamente disciplinate dalle presenti saranno regolate conformemente agli usi del settore del commercio al dettaglio, per le società con sede legale in Francia.
Tutte le condizioni non espressamente disciplinate dalle presenti saranno regolate conformemente agli usi del settore del commercio al dettaglio, per le società con sede legale in Francia.
Articolo 18. Modifica delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO, finché il SITO è disponibile online.
Le Condizioni Generali sono datate con precisione e potranno essere modificate e aggiornate dal VENDITORE in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.
Le Condizioni Generali sono datate con precisione e potranno essere modificate e aggiornate dal VENDITORE in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.
Articolo 19. Foro competente e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra il CLIENTE e il VENDITORE sono disciplinati dalla legge francese.
In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso all'arbitro o al giudice ordinario, sarà privilegiata la negoziazione in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di giungere a un accordo amichevole al sorgere di qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, anche in merito alla sua validità.
La parte che desidera avviare il processo di negoziazione dovrà informarne l'altra parte mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi del conflitto. Se, al termine di un periodo di quindici (15) giorni, le parti non riuscissero a trovare un accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente di seguito designata.
Durante l'intero processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le parti si astengono dall'intraprendere qualsiasi azione legale l'una contro l'altra per il conflitto oggetto della negoziazione. In via eccezionale, le parti sono autorizzate ad adire il giudice del procedimento d'urgenza (référé) o a richiedere l'emissione di un'ordinanza su ricorso. Un'eventuale azione dinanzi al giudice del procedimento d'urgenza o l'attivazione di una procedura su ricorso non comporta da parte delle parti alcuna rinuncia alla clausola di composizione amichevole, salvo espressa volontà contraria.
In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso all'arbitro o al giudice ordinario, sarà privilegiata la negoziazione in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di giungere a un accordo amichevole al sorgere di qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, anche in merito alla sua validità.
La parte che desidera avviare il processo di negoziazione dovrà informarne l'altra parte mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi del conflitto. Se, al termine di un periodo di quindici (15) giorni, le parti non riuscissero a trovare un accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente di seguito designata.
Durante l'intero processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le parti si astengono dall'intraprendere qualsiasi azione legale l'una contro l'altra per il conflitto oggetto della negoziazione. In via eccezionale, le parti sono autorizzate ad adire il giudice del procedimento d'urgenza (référé) o a richiedere l'emissione di un'ordinanza su ricorso. Un'eventuale azione dinanzi al giudice del procedimento d'urgenza o l'attivazione di una procedura su ricorso non comporta da parte delle parti alcuna rinuncia alla clausola di composizione amichevole, salvo espressa volontà contraria.
ALLEGATO 1
POLITICA DI RECESSOPrincipio del recesso
Il CLIENTE dispone in linea di principio del diritto di recedere a seguito dell'acquisto di un PRODOTTO presso il VENDITORE informando il VENDITORE, senza indebito ritardo, ed entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla consegna. Per esercitare tale diritto, il CLIENTE deve comunicare la propria decisione di recedere via email al seguente indirizzo: contact@maisonmobilier.live
Il CLIENTE dispone in linea di principio del diritto di recedere a seguito dell'acquisto di un PRODOTTO presso il VENDITORE informando il VENDITORE, senza indebito ritardo, ed entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla consegna. Per esercitare tale diritto, il CLIENTE deve comunicare la propria decisione di recedere via email al seguente indirizzo: contact@maisonmobilier.live
Il VENDITORE provvede a ritirare direttamente il PRODOTTO, su appuntamento con i nostri corrieri. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Termine di recesso
Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal corriere e designato dal CLIENTE, entra fisicamente in possesso del PRODOTTO.
Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato più PRODOTTI con un unico ordine che dia luogo a più CONSEGNE (o nel caso di un ordine di un unico PRODOTTO consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal corriere e designato dal CLIENTE, entra fisicamente in possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve notificare la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita al seguente indirizzo email: contact@maisonmobilier.live.
Può inoltre utilizzare il modulo sottostante:
MODULO DI RECESSO
All'attenzione di [*] (*Recapiti del VENDITORE)
Numero di telefono del VENDITORE*:
Numero di fax del VENDITORE*:
Indirizzo email del VENDITORE*:
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del PRODOTTO sotto indicato:
Riferimento del PRODOTTO
N. fattura:
N. buono d'ordine:
- Ordinato il [____________]/ricevuto il [________________]
- Metodo di pagamento utilizzato:
- Nome del CLIENTE e, se del caso, del destinatario dell'ordine:
- Indirizzo del CLIENTE:
- Indirizzo di consegna:
- Firma del CLIENTE (salvo in caso di invio tramite email)
- Data
Numero di telefono del VENDITORE*:
Numero di fax del VENDITORE*:
Indirizzo email del VENDITORE*:
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del PRODOTTO sotto indicato:
Riferimento del PRODOTTO
N. fattura:
N. buono d'ordine:
- Ordinato il [____________]/ricevuto il [________________]
- Metodo di pagamento utilizzato:
- Nome del CLIENTE e, se del caso, del destinatario dell'ordine:
- Indirizzo del CLIENTE:
- Indirizzo di consegna:
- Firma del CLIENTE (salvo in caso di invio tramite email)
- Data
Per rispettare il termine di recesso, il CLIENTE deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui il VENDITORE è informato della volontà del CLIENTE di recedere.
Il VENDITORE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE abbia espressamente convenuto un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il cliente, ad eccezione delle spese di trasporto per la restituzione del/dei PRODOTTO/I.
Il VENDITORE può differire il rimborso fino al ricevimento del bene.
Modalità di restituzione
Il CLIENTE dovrà, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere dal presente contratto, consentire il ritiro del bene da parte del fornitore di trasporto scelto dal VENDITORE.
Spese di restituzione
Il CLIENTE dovrà sostenere i costi diretti di restituzione del bene.
Stato del bene restituito
Il PRODOTTO deve essere restituito seguendo le istruzioni del VENDITORE e deve comprendere in particolare: l'imballaggio originale e tutti gli accessori consegnati.
La responsabilità del CLIENTE è limitata alla diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del PRODOTTO. In altre parole, il CLIENTE ha la possibilità di provare il PRODOTTO, ma la sua responsabilità potrà essere invocata qualora effettui manipolazioni diverse da quelle necessarie.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi:
- Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario
- Fornitura di beni confezionati su misura secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personalizzati
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Fornitura di registrazioni audio o video o di software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
- Giornali, periodici o riviste (eccetto i contratti di abbonamento)
- Prestazione di servizi di alloggio diversi da quelli a fini residenziali, di trasporto di beni, di noleggio di autovetture, di ristorazione o di servizi legati ad attività del tempo libero, qualora l'offerta preveda una data o un periodo di esecuzione specifici
- Fornitura di beni che, per loro natura, vengono mescolati in modo inscindibile con altri articoli
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la CONSEGNA
- Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del VENDITORE
- Fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il previo accordo espresso del consumatore, il quale ha inoltre riconosciuto di perdere in tal modo il proprio diritto di recesso
- Contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica
ALLEGATO 2
POLITICA DI CONSEGNA
Zona di consegna
I PRODOTTI proposti possono essere consegnati esclusivamente nel territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i dipartimenti e territori d'oltremare).
Non è possibile effettuare un ordine per un indirizzo di consegna situato al di fuori di tale territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i dipartimenti e territori d'oltremare).
I PRODOTTI sono spediti all'indirizzo o agli indirizzi di consegna indicati dal CLIENTE durante il processo d'ordine.
Tempi di spedizione
I tempi necessari per preparare un ordine e poi emettere la fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI disponibili a magazzino, sono indicati sul SITO. Tali tempi si intendono esclusi fine settimana e giorni festivi.
Al momento della spedizione dei PRODOTTI verrà inviato automaticamente al CLIENTE un messaggio di posta elettronica, a condizione che l'indirizzo email indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi e spese di consegna
Durante il processo d'ordine, il VENDITORE indica al CLIENTE i tempi e le modalità di spedizione possibili per i PRODOTTI acquistati.
I costi di spedizione sono calcolati in base alla modalità di consegna. L'importo di tali costi è dovuto dal CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati.
Il dettaglio dei tempi e delle spese di consegna è riportato sul SITO.
Modalità di CONSEGNA
Il pacco sarà consegnato al CLIENTE dietro firma e presentazione di un documento d'identità.
In caso di assenza, verrà lasciato al CLIENTE un avviso di passaggio, per consentirgli di contattare la società di consegna incaricata del suo pacco.
Problemi di CONSEGNA
Il CLIENTE è informato della data di consegna fissata al momento della scelta del corriere, alla fine della procedura d'ordine online, prima di confermare l'ordine.
Si precisa che le consegne saranno effettuate entro un massimo di trenta (30) giorni. In mancanza, il CLIENTE deve intimare al VENDITORE di effettuare la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, potrà risolvere il contratto.
Il VENDITORE rimborserà al CLIENTE, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di risoluzione, l'importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese imposte e spese di consegna, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per acquistare i PRODOTTI.
Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si ricorda che il CLIENTE dispone di un termine di tre (3) giorni per notificare al corriere i danni o le perdite parziali constatati al momento della consegna.
I PRODOTTI proposti possono essere consegnati esclusivamente nel territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i dipartimenti e territori d'oltremare).
Non è possibile effettuare un ordine per un indirizzo di consegna situato al di fuori di tale territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i dipartimenti e territori d'oltremare).
I PRODOTTI sono spediti all'indirizzo o agli indirizzi di consegna indicati dal CLIENTE durante il processo d'ordine.
Tempi di spedizione
I tempi necessari per preparare un ordine e poi emettere la fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI disponibili a magazzino, sono indicati sul SITO. Tali tempi si intendono esclusi fine settimana e giorni festivi.
Al momento della spedizione dei PRODOTTI verrà inviato automaticamente al CLIENTE un messaggio di posta elettronica, a condizione che l'indirizzo email indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi e spese di consegna
Durante il processo d'ordine, il VENDITORE indica al CLIENTE i tempi e le modalità di spedizione possibili per i PRODOTTI acquistati.
I costi di spedizione sono calcolati in base alla modalità di consegna. L'importo di tali costi è dovuto dal CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati.
Il dettaglio dei tempi e delle spese di consegna è riportato sul SITO.
Modalità di CONSEGNA
Il pacco sarà consegnato al CLIENTE dietro firma e presentazione di un documento d'identità.
In caso di assenza, verrà lasciato al CLIENTE un avviso di passaggio, per consentirgli di contattare la società di consegna incaricata del suo pacco.
Problemi di CONSEGNA
Il CLIENTE è informato della data di consegna fissata al momento della scelta del corriere, alla fine della procedura d'ordine online, prima di confermare l'ordine.
Si precisa che le consegne saranno effettuate entro un massimo di trenta (30) giorni. In mancanza, il CLIENTE deve intimare al VENDITORE di effettuare la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, potrà risolvere il contratto.
Il VENDITORE rimborserà al CLIENTE, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di risoluzione, l'importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese imposte e spese di consegna, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per acquistare i PRODOTTI.
Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si ricorda che il CLIENTE dispone di un termine di tre (3) giorni per notificare al corriere i danni o le perdite parziali constatati al momento della consegna.
Ritiro dei vostri vecchi mobili
Conformemente all'articolo L.541-10-8 del Codice dell'ambiente francese e alla normativa sulla Responsabilità Estesa del Produttore (EPR – legge AGEC), maisonmobilier.live vi propone il ritiro gratuito del vostro vecchio mobile al momento della consegna di un mobile nuovo equivalente (principio dell'«uno contro uno»).
Condizioni di ritiro
Il ritiro è gratuito e avviene al momento della consegna del vostro nuovo mobile.
Il mobile ritirato deve essere di natura e dimensioni equivalenti a quello consegnato.
Dovete segnalare la vostra richiesta di ritiro al momento dell'ordine (indicandola nei commenti o inviando il modulo via email a contact@maisonmobilier.live).
Il mobile da ritirare deve essere:
pronto per essere rimosso (smontato se necessario),
accessibile nel luogo di consegna (piano terra o piano superiore a seconda della modalità di consegna scelta),
pulito e privo di qualsiasi rischio sanitario (parassiti, umidità eccessiva, ecc.).
I corrieri non sono autorizzati a smontare o spostare personalmente il vecchio mobile.
Esclusioni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il ritiro se:
il mobile non è equivalente a quello consegnato,
non può essere spostato in sicurezza,
rappresenta un pericolo per la salute o la sicurezza dei corrieri.
Altre soluzioni di ritiro
Se non desiderate il ritiro al momento della consegna, potete depositare gratuitamente il vostro vecchio mobile in un punto di raccolta autorizzato Ecomaison o Valdelia.
L'elenco dei punti di raccolta è disponibile su:
www.ecomaison.com –
Modulo di richiesta di ritiro di un vecchio mobile
Cognome: _______________________________________
Nome: ___________________________________
Indirizzo di consegna: _________________________________________________
N. ordine: ___________________________
Data di consegna prevista: ____ / ____ / ______
Prodotto nuovo ordinato: _______________________________________________
Prodotto da ritirare (tipo e dimensioni): _______________________________
Stato del prodotto da ritirare
☐ Smontato e pronto per il carico
☐ Accessibile nel luogo di consegna
☐ In buono stato sanitario (privo di parassiti, muffa, ecc.)
Desiderate che il ritiro venga effettuato al momento della consegna?
☐ Sì
☐ No
Firma: ___________________________ Data: ____ / ____ / ______
ALLEGATO 3
INFORMATIVA GDPR
1. Base giuridica e finalità del trattamento
IL VENDITORE utilizza i dati personali dei CLIENTI nei seguenti ambiti:
. Il trattamento dei dati dell'Acquirente è obbligatorio per:
- La gestione degli ordini (convalida, preparazione, spedizione);
- La gestione del servizio post-vendita;
- La gestione del rapporto tra l'Acquirente e il Venditore.
2. Destinatari dei dati
I dati possono essere trasmessi dal Venditore ai propri subappaltatori: corrieri.
3. Periodo di conservazione dei dati (o criteri per determinarlo): il Venditore conserva i dati per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine e per la durata della garanzia, se del caso.
4. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE: non vi è alcun trasferimento di dati al di fuori dell'UE.
5. Diritti degli interessati: l'Acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati, nonché di un diritto di opposizione e di limitazione del trattamento dei propri dati. Per esercitare i propri diritti, l'Acquirente può contattare il Venditore tramite il servizio di messaggistica disponibile nell'area «Il mio account». L'Acquirente ha inoltre il diritto di definire direttive relative alla sorte dei propri dati dopo la sua morte e di proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.
6. Responsabile della protezione dei dati: il Venditore non dispone di un Responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi richiesta relativa all'accesso ai vostri dati personali, si prega di inviare un'email al seguente indirizzo: contact@maisonmobilier.live.